Sgc 42 - Technicien·ne de Proximité Sic H/F

Service Public

Groupe RIFSEEP : 3

Vos activités principales

Vous travaillez avec le support d'une équipe d'administrateurs système en tant que technicien-ne de proximité auprès des agents des services (préfecture, sous-préfectures et DDI) et dans plusieurs domaines d'activités: Informatique, téléphonie, ssi ...

Les missions sont les suivantes:

- Prendre en charge et traiter (sur site ou via prise en main à distance) les demandes de dépannage ou de conseil des utilisateurs via l'outil de ticketting GLPI (rendre compte des interventions dans les outils de suivi)

- Maintenir une base de connaissances et rédiger les procédures à l'usage de l'équipe et des utilisateurs (notamment par le biais d'un intranet)

- Accompagner les utilisateurs dans leur prise en main des outils numériques

- Assurer une gestion d'escalade auprès des supports nationaux en cas de nécessité

- Participer aux opérations de déploiement des matériels en suivant les recommandations ministérielles et la politique SSI.

- Mettre à jour les différentes bases d'inventaire et de gestion du parc (suivi du matériel en réparation ou en cours de déclassement)

- Assurer une veille technologique sur les outils mis à disposition par la DNUM via des formations, webinaires et forum sur les différentes thématiques.

Missions Transversales (selon nominations de l'agent-e)
- Gérer les arrivées/départs des agents du périmètre (carte agent ...)
- Mettre en oeuvre la politique de sécurité des SI PREF-DDI

Votre environnement professionnel

Activités du service

Dans le cadre du SGCD: service à vocation interministérielle chargé des services support pour les DDI, préfecture et sous-préfectures, le SIDSIC (Service Interministériel Départemental des Systèmes d'Information et de Communication) est chargé de la cohérence et de l'harmonisation des systèmes d'information au niveau départemental.

Les missions sont de contribuer à promouvoir l'offre de service, à assurer le maintien en condition opérationnelles des liaisons gouvernementales, à installer et maintenir les équipements informatiques et téléphoniques sur le périmètre interministériel.

Composition et effectifs du service

Le sidsic compte 13 personnes
- Chef(fe) de service (A)
- Adjoint (B+/A)
- 3 administrateurs systèmes (B)
- 8 techniciens de proximité (B)

Liaisons hiérarchiques

Chef(fe) du service informatique et communication et son adjoint(e)
Directeur/directrice du SGCD et son adjoint(e)

Liaisons fonctionnelles

L'ensemble des agents de la préfecture, des sous-préfectures et des DDI, le personnel du Centre d'Expertise et de ressources des Titres, les directeurs et le corps préfectoral.
Les opérateurs et prestataires de services.