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Chargé d'Affaires Contrats de Maintenance H/F Babcock Wanson

Chevilly-Larue - 94
CDI
Télétravail partiel
Bac +3, Bac +4
Secteur Energie • Environnement
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

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Les missions du poste

Au sein de la Direction Régions et Services, vous êtes rattaché(e) au Responsable régional ou au Responsable d'agence.

Votre mission principale consiste à développer, fidéliser et piloter le portefeuille de contrats de maintenance existants, tout en assurant le suivi opérationnel, économique et commercial des prestations associées.

Vos missions principales :
Développer le portefeuille de contrats

- Animer l'activité commerciale en étroite collaboration avec les équipes de l'agence,
- Réaliser des visites clients et identifier de nouvelles opportunités,
- Élaborer des propositions commerciales à forte valeur ajoutée (analyse des besoins, offre technique et financière, rédaction du contrat),
- Participer aux revues d'offres et de contrats,
- Enrichir et mettre à jour le CRM (SalesForce) avec les données clients,
- Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les contrats et sur la plateforme digitale Navinergy.
Piloter les contrats de maintenance

- Superviser le respect des engagements contractuels et anticiper les actions à mener,
- Gérer le planning d'intervention en lien avec l'Assistant opérationnel et le Chargé d'affaires Travaux,
- Suivre les marges et la rentabilité des affaires via les outils internes (Vision, GRAF),
- Relancer et renouveler les contrats arrivant à échéance,
- Garantir la qualité des prestations et la satisfaction client,
- Contribuer à l'amélioration continue de l'offre de services.
Participer à la gestion d'affaires et au management QSHE (MASE)

- Participer à la gestion des affaires matériel, travaux, services et équipements neufs,
- Réaliser des visites sécurité et des causeries,
- Préparer et animer les visites bilantaires et les plans de prévention (PDP).

Profil recherché :

- Formation technique (Bac +3 à Bac +5) en électrotechnique, thermique, automatisme ou génie industriel,
- Expérience confirmée en gestion de contrats SAV, maintenance industrielle ou exploitation thermique,
- Bonne connaissance des équipements de chaufferie, régulation, combustion, traitement d'eau ou d'air,
- Aisance dans la négociation, la conduite d'entretien et la fidélisation client,
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion d'affaires (CRM SalesForce, GRAF),
- Excellentes compétences relationnelles et commerciales : polyvalence, organisation, réactivité, curiosité, écoute, négociation, rigueur et sens du service client,
- Des notions juridiques appliquées aux contrats constituent un atout supplémentaire pour réussir dans ce poste,
- Permis B indispensable (déplacements fréquents sur la région).

- Rémunération attractive selon profil et expérience, incluant : 13? mois, primes d'objectifs, prime de participation et d'intéressement, RTT, tickets restaurant.
- Véhicule de fonction,
- Accord de télétravail,
- Un poste clé au sein d'une entreprise reconnue pour la qualité de ses services,
- Un environnement technique stimulant et varié, offrant de réelles perspectives d'évolution.