Chef de Projet CRM H/F

Université Claude Bernard Lyon 1

Compétences attendues:

> Gestion de projets (opérationnel, reporting, stratégie)
> Management d'équipe
> Pilotage de projet en environnement complexe
> Bonne Formalisation des travaux menés
> Approche "Pilotage par la Donnée"

Connaissances :

> Fondamentaux de l'outillage de la relation client, du lead au service client
> Mise en place d'un outil de CRM dans un contexte complexe
> Décisionnel, si possible Microsoft
> Notions sur les marchés publics

Savoir être :

> Capacité à travailler en équipe au sein d'un programme pluridisciplinaire
> Capacité à rendre-compte
> Aisance à synthétiser et à partager les informations
> Capacité pédagogique et communicationnelle

Dans le cadre de son contrat d'objectifs, de moyens et de performance 2024-2026, l'Université Claude Bernard Lyon vise également à renforcer le positionnement académique de l'UCBL et sa transformation institutionnelle selon trois axes :
- l'intensification opérationnelle de ses activités de formation et de recherche en cohérence avec les priorités nationales,
- la restructuration académique pour répondre aux défis sociétaux,
- l'amélioration du pilotage basée sur la performance du pilotage par la donnée.

Ce contrat se décline en six objectifs:

[O1] Métiers d'avenir - Métiers en tension,

[O2] Recherche et innovation,

[O3] Transition écologique et développement soutenable,

[O4] Bien-être et réussite étudiante,

[O5] Gestion et pilotage,

[O6] Stratégie d'établissement, représentant chacun des groupes d'actions.

Le poste est à pourvoir dans l'équipe chargée de l'action [01.5] Evaluer et piloter l'Offre de formation.

2481,44€ brut/mois