Gestionnaire Déshérence H/F GROUPE HENNER

LE POSTE

Votre poste est basé à Neuilly sur Seine. Au sein de notre département Opérations et du pôle Garanties Obsèques (environ 25 collaborateurs), nous recrutons un Gestionnaire déshérence F/H.

Les objectifs de l'équipe Déshérence consistent à prendre en charge la gestion des contrats d'assurances en situation de déshérence (décès individuel et/ou collectif, prévoyance et obsèques) et de permettre le règlement des prestations dues aux bénéficiaires et plus généralement de participer à la lutte contre la déshérence.

Les missions qui vous seront confiées ?

-RECHERCHE DE BENEFICIAIRES :

* Identifier, analyser et procéder à la recherche et la localisation des bénéficiaires potentiels des contrats en utilisant les bases de données internes, les registres publics et d'autres sources d'information disponibles
* Communiquer avec les bénéficiaires, les notaires et autres parties prenantes (internes/externes) pour obtenir les documents nécessaires à la liquidation des contrats
* Renseigner les bénéficiaires par téléphone (démarches à réaliser, suivi du dossier, etc.)
* Mettre à jour les dossiers avec les documents récoltés dans le respect de nos process

-LUTTER CONTRE LA DESHERENCE :

* Assurer un support technique en interne et auprès des porteurs de risques : gestion des mails et appels, prise en charge et suivi de leurs demandes
* Mettre en oeuvre le processus d'identification des personnes décédées (traitements AGIRA 1 - AGIRA OBSEQUES)
* Fiabiliser les données en mettant à jour les informations en fonction des actes de décès et tout autre documents réceptionnées
* Remonter des dysfonctionnements techniques auprès du Responsable



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