Chef de Réception H/F Page Personnel

Vos missions :

* Garantir un accueil professionnel, homogène et personnalisé.
* Encadrer, former et faire évoluer l'équipe de réception.
* Veiller au respect des standards qualité de l'établissement et des procédures internes.
* Superviser les supports de communication externe (visibilité, cohérence, ton).
* Optimiser le remplissage et le revenu des chambres (yield management).
* Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.
* Assurer la fluidité de la communication interservices.
* Piloter la facturation, les encaissements et la gestion des débiteurs.
* Contrôler les commissions liées aux canaux de distribution.
* Proposer des actions commerciales cohérentes avec la stratégie globale.
* Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle et à l'amélioration de la e-réputation.
* Être garant(e) du bon fonctionnement global du service réception.

* Prime sur objectifs,
* Uniforme fourni et entretenu,
* 2 jours de repos consécutifs,
* Sans coupure,
* 50% Transport,
* 50% Mutuelle.