Chef.Fe de Projet Digital H/F

Fondation Agir Contre L'exclusion

Descriptif du poste

Le/la Chef.fe de projet digital aura un rôle clé dans le déploiement, l'optimisation et l'appropriation des outils numériques internes. À l'interface entre les équipes métiers et les solutions techniques, il/elle veillera à fluidifier l'expérience utilisateur et accompagnera les collaborateurs dans la transformation digitale de la Fondation.

Détails des missions

1. Mise en oeuvre efficace de Salesforce :

- Superviser la configuration, la personnalisation (spécifications fonctionnels et processus métiers) et la mise en oeuvre du CRM Salesforce en fonction des besoins des clubs de la fondation Face

- Travailler en étroite collaboration avec référents Salesforce des clubs pour aligner la solution Salesforce avec leurs objectifs

2. Animation projet:

- Assurer l'animation du comité projet ( Coproj) avec la participation des référents CRM des clubs
- Assurer le suivi du planning projet en lien avec CGI (intégrateur Salesforce)
- Assurer les comptes rendus des Coproj

3. Gestion du changement :

- Assurer une transition en douceur vers le nouvel outil en accompagnant les utilisateurs des clubs dans le changement. Préparer et exécuter une stratégie de communication pour informer et former les équipes.

4. Optimisation des processus :

- Analyser et améliorer les processus métiers existants en utilisant les fonctionnalités de Salesforce pour accroître l'efficacité et la productivité.

5. Gestion des parties prenantes :

- Collaborer avec les parties prenantes internes (Clubs Face et Siège) et externes (CGI intégrateur) pour garantir que tous les besoins sont pris en compte.

6. Suivi des indicateurs de performance :

- Définir, suivre et analyser des KPIs (indicateurs clés de performance) pour évaluer l'efficacité de la mise en oeuvre de Salesforce et son impact sur les performances des clubs et siège

7. Conformité et sécurité des données :

- Assurer que la solution respecte les exigences de sécurité et de confidentialité des données, en conformité avec les réglementations en vigueur (comme le RGPD).

8. Mise à jour et maintenance :

- Préparer un plan pour la mise à jour continue et la maintenance de Salesforce afin de s'assurer que la plateforme reste à jour avec les nouvelles fonctionnalités et corrigée des éventuels bugs.

Profil recherché :

- Formation : Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information, ou équivalent.
- Compétences requises :
- Maîtrise des outils O365 (Teams, Outlook, SharePoint...).
- Bonne connaissance des outils de ticketing (GLPI), de suivi de projet (Jira).
- Connaissance de Salesforce (administration ou usage).
- Notions solides en RGPD et cybersécurité.
- Excellente capacité à vulgariser et accompagner le changement.
- Capacité d'animation et pédagogie pour formation interne

Expériences souhaitées :

- Expérience en gestion de projet digital, support, formation
- Idéalement expérience ou intérêt pour l'ESS

Conditions :

- Type de contrat et statut : CDD
- Temps de travail : Cadre - forfait jour
- Rémunération : Selon profil

Avantages :

- Titres déjeuner (8,40 euros par jour travaillé dont 60 % pris en charge par l'employeur),
- Prise en charge du titre transport à hauteur de 75% par l'employeur
- RTT
- 1 journée de congé supplémentaire lié au trajet de temps responsable
- 2 jours de Télétravail entre le mercredi et le vendredi

FACE, la Fondation pour l'inclusion

Présidée par Jean Castex, FACE, la Fondation pour l'inclusion, oeuvre depuis 30 ans dans la lutte contre toute forme d'exclusion, de discrimination et de pauvreté. Elle mobilise l'engagement des entreprises et de leurs salariés pour mettre en oeuvre des projets en faveur de l'insertion et de l'emploi, de l'égalité des chances dans l'éducation et l'orientation ainsi que de l'accès aux droits. Elle développe des actions en faveur de la transition écologique solidaire. L'an dernier, 300 000 personnes ont pu trouver auprès de FACE une réponse adaptée à leurs besoins.

Présente dans 51 départements, la Fondation FACE - incarnée par sa communauté de 42 clubs locaux et 40 fondations abritées - souhaite étendre sa présence à l'horizon 2028 à l'ensemble des départements de métropole et d'outre-mer et l'amplifier sur les territoires où elle est déjà implantée.

Présentation du pôle de rattachement

Le Pôle Systèmes d'Information (SI) pilote l'environnement numérique, l'assistance aux utilisateurs, les enjeux de sécurité, et la conformité réglementaire (RGPD, cybersécurité). Il construit des solutions numériques robustes au service de la transformation digitale de la Fondation.
Engagé dans l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), le pôle met en valeur l'impact social et environnemental des projets SI, en appliquant les valeurs de l'ESS : inclusion, solidarité et innovation utile.

La Fondation souhaite renforcer la structuration et le déploiement de son CRM, ainsi que l'accompagnement quotidien des clubs sur ces aspects. Dans ce cadre, elle prévoit de recruter un·e Chef·fe de projet digital pour une durée de 6 mois, renouvelable, dans le cadre d'un CDD.