Senior Consultant AMOA - Migration Ccaas H/F

OVALO

Afin d'intervenir sur des projets d'envergure chez des clients grand compte (CAC40), nous recherchons un(e) consultant(e) AMOA CCaaS (Product Owner, Business Analyst) pour intervenir sur des projets stratégiques de migration de plateformes de centre de contact.

Vos missions principales :

- Cadrage des besoins Métiers

- Recueil et formalisation de l'expression de besoins Métiers

- Participation à la phase de conception : élaboration du product backlog, rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées

- Collaboration étroite avec les équipes techniques et métiers tout au long du projet

- Participation active aux phases de déploiement : principes de migration, tests et recettes, support pendant les phases de MVP et pilotes

- Accompagnement des équipes en phase d'industrialisation du déploiement

Votre parcours :

- Diplômé(e) d'un Bac +5 (école d'ingénieur, école de commerce ou équivalent universitaire)

- Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans l'univers des centres de contact (Genesys cloud, Amazon Connect, Diabolocom).

- Vous avez une excellente capacité d'analys et de synthèse.

- Vous maîtrisez les méthodologies Agile et Scrum

- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre sens du service

Pourquoi choisir Ovalo ?

Un environnement de travail stimulant et humain : Classé parmi les meilleures entreprises où travailler, nous mettons l'accent sur le bien-être de nos collaborateurs et favorisons une ambiance collaborative et respectueuse.

Des projets enrichissants et à fort impact : En tant que consultant(e), vous aurez l'opportunité de travailler sur des missions variées et passionnantes auprès de clients prestigieux.

Une équipe soudée et bienveillante : Rejoindre Ovalo, c'est intégrer une équipe dynamique et partageant les mêmes valeurs d'entraide et de solidarité.

Des perspectives de carrière : Nous encourageons la mobilité interne et l'évolution de nos collaborateurs, avec un accompagnement constant pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.

Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à grandir avec nous et à contribuer à l'innovation, rejoignez l'aventure Ovalienne !

Depuis 2015, Ovalo est un cabinet de conseil en nouvelles technologies unique en son genre.

Réactivité, management de proximité, perspectives d'évolutions et de mobilité... Tout est mis en oeuvre pour que chaque salarié soit partie intégrante de la réussite de l'entreprise !

Ovalo propose des missions d'expertise à ses consultants : projets durables, enrichissants et challengeants chez des clients d'envergure !

Classé 5ème au classement Great Place to Work en France, Ovalo est aussi une entreprise où il fait bon vivre : l'intégrer, c'est faire partie d'une équipe soudée et solidaire, fédérée par un réel esprit de partage, où des évènements réguliers et divers sont organisés afin d'échanger et de créer des liens !