Responsable Engagement & Développement Adhérents H/F

le Lab Rh

Vous aurez un rôle stratégique, à la croisée du développement commercial et du suivi des adhérents (B2B).

Le Lab RH est devenu un acteur incontournable et reconnu dans le monde des RH, la prospection se fait le plus souvent au sein de comptes où nous sommes déjà connus et/ou identifiés, certains ayant même déjà été adhérents. Le "cold call" a donc une signification un peu différente chez nous. Mais attention, prendre soin des adhérents actuels (satisfaction et cross-selling) sera fondamental pour le poste.

La rémunération variable prendra en compte tous ces aspects du poste : signature de nouveaux adhérents, maintien d'un churn minimum, signature de ventes additionnelles.

En lien avec les équipes RH et/ou innovation des grands comptes, des institutionnels (écoles, ministères) et des cabinets RH de notre écosystème, vous contribuerez activement à la croissance et à la fidélisation de nos membres.

Vos missions :

- Elaborer et déployer une stratégie commerciale efficace pour développer le portefeuille adhérent entreprises (hors startups)
- Identifier de nouveaux prospects, assurer une veille active sur les comptes à fort potentiel et suggérer des actions commerciales pour les développer
- Mener des actions de prospection multicanal (mailing, téléphone, événements,...) et assurer le cycle de vente jusqu'au closing
- Suivre le portefeuille adhérents en assurant la satisfaction et la consommation de l'offre (onboarding, bilans en cours d'adhésion)
- Identifier et proposer des services additionnels adaptés pour renforcer la valeur du Lab (masterclass, benchmark, Learning Expedition,...)
- Maintenir à jour le CRM (Salesforce) et suivre les KPI de performance commerciale (mensuel) et de satisfaction adhérents
- Être force de proposition pour faire évoluer l'offre à partir des feedbacks clients : travail avec la DG sur le pricing, la composition de l'offre

Vous êtes la personne idéale si :

- Vous avez une expérience minimum de 3 ans sur un poste avec une partie satisfaction clients en B2B
- Vous avez été formé(e) en école de commerce ou équivalent
- Vous maîtrisez les outils de prospection et CRM
- Vous avez une appétence pour les sujets RH ou l'innovation
- Vous êtes rigoureux(se), à l'écoute, autonome, curieux(se) et orienté(e) solution

Rémunération :

- un fixe sur 12 mois 40/42K€
- un variable sur objectifs mensuels (non plafonnés) et annuels (portant le package rémunération à env. 50K€)

Ce poste est basé à Station F, célèbre campus hébergeant startups et entreprises innovantes.

On est une équipe de 4 personnes et le télétravail est OK 2 jours par semaine.

Le Lab RH est une association Loi 1901 née en 2015 du regroupement des acteurs innovants dans le domaine des Ressources Humaines dans le but de fédérer, dynamiser et promouvoir l'innovation RH en France.

Notre ambition : « Inspirer les RH pour les rendre acteurs du futur du travail ! »

Nous avons la conviction que les entreprises n'ont jamais eu autant besoin qu'aujourd'hui de penser à l'évolution de leurs organisations, leurs modes de travail et leurs pratiques RH. Dans ce cadre, il nous est apparu essentiel que les nombreux acteurs de l'innovation en France aient l'opportunité de se rencontrer et de se faire connaître auprès des entreprises et institutionnels.

Ce constat nous a conduit à prendre l'initiative de l'organisation de ces rencontres pour favoriser les synergies entre acteurs et les collaborations. Le Lab RH est un écosystème qui regroupe aujourd'hui plus de 200 startups du secteur, mais aussi des entreprises, universités, écoles et laboratoires de recherche qui travaillent autour de l'innovation dans les RH.

Le Lab RH compte pour partenaires : France Travail, Cegid, Visier, Talentia, Little France, Klaxoon et La French Tech.

Rejoindre le Lab RH, c'est l'occasion pour vous de participer à une aventure collective au coeur de l'innovation RH !