Technicien Informatique de Proximité H/F

Université de Bordeaux

Activités principales:

Le département Services Aux Usagers assure auprès des différents usagers de l'université, une mission d'assistance informatique de proximité, en soutien technique à l'utilisation de l'informatique sur les champs administratifs, recherches et pédagogiques.

Également en charge de la gestion du parc, le service s'appuie sur un bureau d'ingénierie du poste de travail, un centre de service numérique d'assistance centralisé, et de deux bureaux d'assistance de proximité pour assurer ses missions sur les différents campus de l'établissement.

Au sein du bureau de proximité campus Sud, vous assurez :

- L'assistance aux utilisateurs à distance et en proximité;

- La préparation des postes informatiques.

Plus précisément, vos activités seront les suivantes:

Installer et mettre en réseau des postes de travail (micro-ordinateurs, périphériques, smartphones...) chez les utilisateurs: configuration des matériels, installation des logiciels;
Assurer la maintenance des équipements informatiques: détection de pannes, diagnostic, intervention de 1er niveau (remplacement de pièces défectueuses...);
Apporter assistance à distance et en proximité, notamment assistance bureautique et logicielle spécifique (courrier électronique, accès internet, pages web) ;
Gérer les tickets d'assistance;
Conseiller et apporter une assistance matérielle aux utilisateurs