Conseiller Téléphonique H/F

Randstad

Intégré(e) au sein du plateau Service Clients, vous occupez le poste de Conseiller Téléphonique - Coordinateur Plannings (F/H). Votre mission principale est d'assurer la planification et l'organisation des interventions techniques pour le montage des piscines chez les particuliers.

Vos responsabilités principales seront :

Coordination des Techniciens : Vous coordonnez l'emploi du temps des techniciens SAV en optimisant leurs itinéraires de déplacement sur l'ensemble du territoire français, dans un souci de maximisation de l'efficacité.

Gestion des Ressources : Vous garantissez la gestion efficace des coûts et le respect des délais dans l'organisation des interventions techniques.

Suivi et Reporting : Vous assurez un suivi rigoureux des outils de planification pour maximiser l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.

Rythme Horaire : Lundi au Vendredi : 8h45-12h (ou 12h30) /13h30-18h (ou 18h30). Certains samedis en saison : 9h-12h

Nous recherchons un(e) Conseiller Téléphonique - Coordinateur Plannings (F/H) qui possède les qualités suivantes :

Sens de l'Organisation : Vous faites preuve d'un très bon sens de l'organisation pour planifier et optimiser efficacement les interventions. Ce poste est ouvert aux débutants, une formation complète étant assurée.

Qualités Relationnelles : Vous avez un excellent sens relationnel, indispensable pour la gestion des appels clients et techniciens.

Gestion du Stress : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer les appels et le stress, ainsi que pour votre qualité dans le respect des délais.

Compétence en Logistique (un plus) : Une compétence en gestion logistique pour optimiser les déplacements sur tout le territoire français serait un atout majeur.