Chef de Produit Cartes Bancaires - Wallet - Banque au Quotidien H/F CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL

Qui sommes nous

Le Crédit Mutuel : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l'ADN de l'entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c'est faire partie d'un collectif qui veut réinventer l'expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l'assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l'informatique, la logistique, ... Autant d'activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, ..., c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

- Afin de renforcer notre équipe Banque au Quotidien, nous sommes à la recherche d'un/une Chef de produit.

Vos missions

Mission générale

Au sein de l'équipe Banque au quotidien de la Direction Commerciale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, vous assurer le développement et l'optimisation de notre offre de Cartes Bancaires/Wallet pour l'ensemble des marchés (Particulier, Professionnels, OBNL et Entreprises), en concertation avec les équipes Projets de la Filière Paiement et les autres entités du Groupe.

Vous devrez contribuer à faire de la carte/wallet un produit fluide, désirable et performant en collaboration étroite avec la Filière Paiement et le pôle Opérations Marketing.

Activités principales

En liaison avec les différents pôles de la Direction Commerciale et la Filière Paiements vous initiez les chantiers d'évolution de l'offre en cohérence avec la stratégie d'entreprise, suivez la performance commerciale de votre gamme et accompagnez nos réseaux et nos clients dans la promotion, la connaissance la distribution et l'utilisation de nos cartes et des services associés.

Votre périmètre couvre les cartes bancaires/wallet proposées à nos clients de l'ensemble des Marchés (Particuliers yc les mineurs, Professionnels / Auto Entrepreneurs, Entreprises)

Au titre de vos missions principales (co construction du produit, optimisation de l'expérience digitale du client, mise en avant omnicanale, pilotage) vous :

- Contribuez directement à la conception et au développement du produit et de ses évolutions (besoins du marché, concurrence, dispositions réglementaires) en coordination avec les équipe projets et la Filière Paiements. Vous co-contruisez l'identité de chaque carte (design / promesse / bénéfice client) avec les équipe de la filière Paiements en veillant à valoriser les éléments différenciants (visuel, personnalisation, service, packaging). Vous suivez avec la filière Paiements l'enrichissement des fonctionnalités de la carte / wallet (instant issuing, carte virtuelle, blocages temporaires, mesures de sécurités)

- Fluidifiez l'expérience digitale de bout en bout pour rendre la gestion de la carte / wallet intuitive, autonome et visible dès l'accueil de l'application mobile.

- Orchestrez la mise en avant omnicanale de la carte dans une logique de prescription dynamique et motivante (campagnes montée en gamme, outils de suivi...) en avec l'aide du Pôle Opérations Marketing (Ciblage/Messages)

- Organisez des sessions de montée en compétence (digitales ou en présentiel) pour améliorer la capacité du réseau à promouvoir les cartes/wallet et à expliquer leurs bénéfices.

- Développez, et optimisez les outils commerciaux à disposition des réseaux pour assurer une distribution maximale des cartes bancaires dans le cadre du Plan Marketing du Groupe en veillant à créer des boucles d'amélioration continue avec les équipes Opérations Marketing.

- Etes le/la garant(e) de l'économie du produit, de sa juste tarification et assurez le suivi des résultats sur ses marchés (reporting unifié des indicateurs clés cartes / wallet) pour suivre l'activation, les usages, le churn et le NPS du domaine.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

- d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
- d'un abondement
- jusqu'à 23 jours de RTT par an
- d'une 6ème semaine de congés payés
- d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
- d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
- d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
- d'un plan épargne entreprise et PERCO
- d'une politique parentale avantageuse
- de conditions bancaires et assurances préférentielles
- des avantages du CSE
- d'un accès au restaurant d'entreprise ou de tickets restaurant
- d'une prise en charge d'un abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % en 2025
- d'un forfait de mobilités durables de 600€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
- d'une plateforme interne de covoiturage
- d'un parking éco-responsable, sur le campus de Strasbourg, avec notamment + de 700 places dédiées aux vélos et aux mobilités douces
- d'un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
- d'un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences techniques

Vous disposez d'une formation de niveau Master 2 en Ecole de Commerce ou diplôme Universitaire ou école d'Ingénieurs avec une solide formation en Marketing.

Vous avez de bonnes connaissances de l'activité de banque de détail idéalement sur plusieurs Marchés (Particulier, Professionnels, Entreprises) avec un intérêt marqué pour les services monétiques, cartes et les moyens de paiement, et ce au travers d'une expérience d'au moins 5 années sur un poste dans le domaine.

Vous maîtrisez les logiciels utilisés dans le réseau et les outils bureautiques.

Vous avez une bonne connaissance des produits Packagés et des contrats services de banque à distance.

Savoir-être / Savoir- faire

Vous disposez de très fortes aptitudes commerciales, êtes créatifs et force de proposition.

Vous êtes dynamique, et apte à relever des défis.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et motivé(e).

Vous êtes autonome dans le cadre de vos missions.

Vous êtes doté d'un bon relationnel, avec un goût pour le travail d'équipe.

Vous disposez de réelles aptitudes pour les présentations écrites et orales et maîtrisez l'anglais.

Autres informations

Des déplacements occasionnels sont à prévoir.