Order To Cash ADV H/F Maïki

MAIKI recherche pour son client, principal fabricant mondial de machines et de systèmes pour la production et la transformation des plastiques et du caoutchouc, un profil de Gestionnaire ADV F/H en CDI.

Vous aurez pour missions principales :

- Gérer l'ensemble du processus de traitement des commandes clients (réception, saisie, suivi et validation des livraisons).
- Assurer la communication entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et la production.
- Veiller au respect des délais de livraison et gérer activement les éventuels litiges (retards, erreurs de facturation, problèmes de livraison, réclamations clients, etc.).
- Analyser les causes des litiges, identifier des solutions adaptées et assurer leur résolution rapide tout en garantissant une communication fluide et une satisfaction client optimale.
- Établir et suivre les documents commerciaux (devis, bons de commande, factures, avoirs, etc.).
- Maintenir et mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de suivi des ventes.
- Participer à l'amélioration des processus ADV et contribuer à l'optimisation du service.