Technicien Support Applicatif et Technique H/F

Humainea

Missions :

- Assistance technique et fonctionnelle de niveau 1 et 2 aux utilisateurs notamment dans l'utilisation des logiciels métiers
- Assurer la supervision technique et applicative du SI
- Gérer le cycle complet des tickets (incidents, demandes, changements, problèmes)
- Réaliser des diagnostics approfondis et résoudre les incidents complexes
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et la résolution des problèmes liés aux logiciels métiers.
- Participer aux tests, recettes et mises en production des évolutions techniques et applicatives.
- Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et technique (procédures, consignes, fiches d'exploitation)
- Contribuer à la mise en oeuvre des projets d'évolution du SI et proposer des améliorations ergonomiques ou fonctionnelles.
- Assurer la coordination de l'exploitation (suivi des traitements, supervision, ordonnancement).
- Garantir la sécurité et la qualité de la production, en respectant les normes et procédures internes.
- Participer à la gestion des crises informatiques et aux dispositifs de PCA / PRA.

Conditions d'intégration :

- Rémunération selon le profil et l'expérience du candidat (e) et la grille indiciaire en vigueur
- 39 h par semaine et 19 jours de RTT, Télétravail, horaires aménagés
- CE, restauration collective, parking
- Remboursement à hauteur de 75 % des frais de transports en commun.

- De formation supérieure en informatique Bac +2 à Bac +4 vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans
- Maîtrise des systèmes Windows et des logiciels bureautiques (Word, Excel, etc.)
- Compréhension des besoins utilisateurs
- Rigueur, réactivité et sens de la méthode
- Capacité à travailler en équipe
- Bonne connaissance des architectures applicatives (client-serveur, web, mobile, cloud)
- Maîtrise des principes de supervision, exploitation et support technique
- Connaissance des bases de données (Oracle, SQL Server, MySQL...) et des outils d'interfaçage (ETL, EAI)
- Capacité à analyser des logs, lire des fichiers d'interfaces et diagnostiquer des erreurs
- Notions de sécurité physique et logique
- Connaissance des normes et référentiels : ISO 9001, ISO 27001, RGPD, ITIL.
- Compétences en rédaction technique et documentation
- Capacité à travailler dans un cadre réglementé (code des marchés publics)
- Compréhension des besoins métiers hospitaliers et du fonctionnement des services de soins.
- Connaissance des flux HL7, XML, DICOM, Webservices, API REST
- Maîtrise des outils de supervision (SCO, Centreon, SCOR...)
- Expertise des environnements VMware, Windows, Linux, TCP/IP
- Maîtrise des outils d'exploitation et d'ordonnancement
- Gestion de la sécurité et des risques informatiques
- Suivi de la mise en production et des changements de version
- Forte polyvalence et capacité d'adaptation
- Poste soumis à une enquête administrative pour habilitation de sécurité.

HumainEA, cabinet de recrutement spécialisé dans le sourcing et la qualification de candidats, recherche pour l'un de ses clients, un établissement public de santé et son département des services numériques : un Technicien Support Applicatif et Technique (F/H).

Poste à pourvoir en CDI à Marseille.