Conseiller en Médiation et en Accompagnement France Service - Cc du Sisteronais-Buech H/F

Structures de coopération territoriale

- Formation et qualification :
o Niveau de qualification de niveau Bac à Bac +2.
- Compétences :
o Compétences professionnelles :
- Capacité d'adaptation et de polyvalence en raison de l'évolution permanente des démarches et des missions à accomplir,
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale,
- Connaissance de l'environnement institutionnel et local.
o Compétences techniques :
- Connaissance du fonctionnement du dispositif et des missions France Services,
- Connaissance des missions, dispositifs et prestations des partenaires et modalités d'accès aux droits (voir annexe 1 et 2),
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques,
- Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie, faire des recherches sur le web, conserver des informations, savoir utiliser le matériel de visiocommunication,
- Savoir accompagner l'usager dans la réalisation de la télé procédure,
- Connaissance des techniques d'accueil et d'écoute active,
- Connaissance du RGPD (Règlement général de la protection des données),
- Compétence rédactionnelle.
o Qualités relationnelles : Capacité d'accueil et d'écoute, travail en équipe, gestion des situations difficiles, discrétion professionnelle.