Agent Accueil et Administratif - Ccas de Cugnaux H/F
Centres communaux d'Action Sociale
- Cugnaux - 31
- Fonctionnaire
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Le CCAS de Cugnaux, 5ème ville de la métropole toulousaine, recrute un agent d'accueil et administratif au sein du Pôle accompagnement et d'accès aux droits.
Au sein d'une équipe composée de 2 agents d'accueil, 2 conseillères France Services, 3 travailleurs sociaux, 1 agent social et administratif, et 2 conseillères en insertion professionnelle, vous assurez, dans le cadre d'une démarche éthique et déontologique, l'accueil, l'information et l'orientation des publics au sein du bâtiment du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS). Premier contact avec le public, vous jouez un rôle clé dans l'accessibilité et la qualité du service rendu.
1607h annualisées (temps plein) - cycle de travail sur 4,5 jours du lundi au vendredi - amplitude de travail entre 8h et 17h30
- Tickets restaurant (20 tickets par mois - valeur faciale de 7€)
- Chèques Cadhoc
- Adhésion au Comité des Œuvres Sociales
- Participation à la prévoyance
- Chèques Cadhoc (150€ par agent + 25€ par enfant de moins de 14 ans).
Accueil général :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des publics avec bienveillance et discrétion
- Identifier les besoins exprimés, reformuler et orienter vers le bon interlocuteur (travailleurs sociaux, conseillers France Services, conseillers en insertion professionnelle, services partenaires ...)
Information et orientation :
- Fournir les informations de premier niveau sur les aides sociales, démarches administratives, documents à fournir ...
- Assurer l'orientation vers les dispositifs internes ou externes
- Assurer l'interface entre les publics accueillis et les collègues du bâtiment
Gestion administrative :
- Gérer les rendez-vous et les plannings de permanences
- Garantir l'enregistrement des données statistiques de l'accueil
- Traiter le courrier entrant et sortant, les appels et les courriels
- Mettre à jour les connaissances : veille sociale et documentaire
- Participer au classement, à l'archivage et à la mise à jour des supports d'information
- Participation aux réunions d'équipe et de réseau
- Diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines du secrétariat, de l'administration ou de l'action sociale
- Concours ou titulaire fonction publique au grade Agent administratif
- Expérience dans un CCAS, Mairie ou structure sociale souhaitée.
Les savoirs :
- Connaissance de la fonction publique territoriale
- Connaissance des règles de fonctionnement administratif d'une collectivité
- Connaissance de base des dispositifs d'aide sociale légale et facultative
- Maîtrise des outils bureautiques
Les savoirs-faire :
- Accueillir et informer le public avec professionnalisme
- Identifier la demande de l'usager et orienter vers le bon interlocuteur
- Rédiger des documents administratifs
- Renseigner les publics sur les démarches administratives et les dispositifs d'aide
- Gérer les appels téléphoniques, les courriers et les mails
Les savoirs être :
- Sens de l'accueil, de l'écoute et du service public
- Capacité d'écoute et d'adaptation à tous les publics
- Respect du secret professionnel et de l'information partagée
- Capacité d'analyse et de discernement
- Savoir rendre compte de son activité auprès des supérieurs hiérarchiques et élus
- Posture éthique et professionnelle
- Gestion du stress et de l'urgence sociale
- Disponibilité
La carte
8 Bis Rue du Pré Vicinal
31270 Cugnaux
Pas de salaire renseigné
Publiée le 19/11/2025 - Réf : O031251113000500
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