Responsable Médiation - Animation de Quartier - Commune de la Possession H/F

Communes

Rattaché à la Direction médiation, vous êtes en charge d'assurer l'encadrement et le fonctionnement optimal de l'équipe
en garantissant l'atteinte des objectifs opérationnels fixés tant en termes de médiation que d'animation

- Encadrer, animer et fédérer l'équipe de médiateurs/animateurs de quartier; organiser l'activité et accompagner la montée en compétence.
- Piloter les médiations et la programmation d'animations de quartier (cible : 70% médiation / 30% animation).
- Planifier, suivre et évaluer les actions (indicateurs, bilans, tableaux de suivi); conduire l'amélioration continue.
- Assurer le suivi des doléances via l'outil métier (qualification, assignation, délais, retours aux habitants).
- Coordonner les partenariats internes / externes et les projets transverses à l'échelle des quartiers.
- Garantir l'application des règles d'accueil des publics, de sécurité et de bon usage des maisons de quartier.
- Assurer la suppléance du Directeur en cas d'absence : coordination opérationnelle du service, arbitrages de premier niveau, représentation en réunion et validation des priorités dans le cadre des délégations.
- Construire et ajuster les plannings; organiser les présences terrain et les permanences.
- Animer les réunions d'équipe; diffuser les consignes; veiller au respect des procédures.
- Valider la programmation d'animations au regard des besoins repérés et objectifs fixés.
- Assurer la qualité des médiations (méthodes, traçabilité, confidentialité, RGPD).
- Contribuer à la préparation / coordination locale d'évènements municipaux.
- Produire des notes, bilans et tableaux de bord; formaliser des retours aux partenaires et aux habitants.
- Participer aux recrutements (stages/renforts) et à l'intégration des nouveaux arrivants

ACTIVITÉS SECONDAIRES:
- Représenter le service en réunions partenariales ou interservices.
- Appui ponctuel de terrain en médiation et animation selon les priorités du service.
- Participation à des groupes de travail pour l'évolution des outils et procédures.

ACTIVITÉS OCCASIONNELLES :
- Gestion de situations sensibles / urgentes en lien avec les services compétents.
- Interventions en soirée et le week-end selon les besoins évènementiels.