Assistant Polyvalent Accueil H/F

Pôle Emploi

Placé.e sous l'autorité hiérarchique de l'Adjointe de direction, l'Assistant.e Polyvaent.e Accueil a pour principale mission d'accueillir le public dans et hors les murs, d'assurer le suivi administratif et de mettre en oeuvre des actions à destination des publics et des partenaires.

DESCRIPTIF:
Plus précisément, l'Assistant.e Polyvalent.e Accueil aura pour missions de :
- Accueillir le public
- Gérer l'accueil téléphonique
- Assurer l'accueil physique au sein des locaux et lors des évènements
- Informer le public sur le rôle et le fonctionnement de la MDEE, ses domaines d'intervention, ses dispositifs, actions, permanences, réunions et évènements
- Orienter le public en fonction de sa situation et ses besoins vers l'interlocuteur interne ou externe pertinent
- Gérer les temps d'attente
- Animer, organiser l'espace accueil
- Procéder à des enquêtes de satisfaction
- Tenir des statistiques pour repérer les évolutions du public
- Contribuer au soutien administratif à l'interne
- Gérer les messages électroniques (boites mails, chat, etc)
- Gérer les affichages : offres emplois, évènements, informations structurelles,
signalétique
- Suivre le courrier et les livraisons
- Stocker et archiver les documents
- Organiser logistiquement les réunions
- Suivre les stocks et commandes de fournitures et petit matériel
- Suivre les fournisseurs, prestataires et bailleur : solliciter les interventions, suivre, relancer, vérifier
- Appuyer la responsable et les autres équipes sur des tâches administratives
- Formaliser les outils de gestion du Cyber (livret, flyer, procédures, etc)
- Rédiger des documents (enquêtes, comptes-rendus, bilans d'activité)
- Animer le Cyber-Espace
- Organiser l'espace et l'accès aux informations
- S'assurer du respect des règles d'utilisation du service par les usagers
- Proposer un appui technique individualisé et personnalisé : accompagner les personnes dans l'utilisation des outils mis à disposition
- Animer et transmettre
- Participer à la communication interne et externe
- Tutorer de nouveaux salariés/stagiaires/services civiques
- Contribuer à la mise en place et animer des ateliers à destination des usagers, de professionnels ou partenaires
- Participer à des réunions de travail avec des partenaires extérieurs, représenter la structure en apportant une contribution technique

APTIPUDES:
-Aisance relationnelle, capacité à s'adapter aux différents publics
-Coopération, esprit d'équipe
-Pédagogie
-Capacité organisationnelle et priorisation des tâches
-Maitrise du Pack Office

FORMATION:
Formation souhaitée : Bac Pro Métiers de l'Accueil
2 ans d'expérience sur une fonction similaire

CONDITIONS:
Poste à pourvoir au 12 janvier au 31 mars 2026

Avantages :
Tickets restaurants (9.90€/j pris en charge à 50%), Mutuelle prise en charge à 75%, Protection Sociale, Equilibre vie personnelle/vie professionnelle (12 RTT/an, congés enfants malades),

Lieu de travail: MDEE Bordeaux (arrêt de tram Emile Counord)

Merci d'adresser CV + lettre de motivation avec pour objet "Ref.APA