Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Gestionnaire de Sinistres CDI - Claims Associate H/F à Paris est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
28 500 € / an 2 375 € / mois 15,66 € / heureSalaire brut estimé
35 800 € / an 2 983 € / mois 19,67 € / heureSalaire brut max
43 800 € / an 3 650 € / mois 24,07 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Gestionnaire de Sinistres CDI - Claims Associate H/F Getaround (ex Drivy)
- Paris 2e - 75
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
L'équipe Gestion des Sinistres
Quand un dommage survient lors d'une location, nos utilisateurs comptent sur nous pour leur offrir des solutions rapides, justes et efficaces.
Notre objectif : garantir leur satisfaction, même dans les situations les plus complexes.
Vous serez en contact direct avec les propriétaires, locataires, assureurs et partenaires, et jouerez un rôle central dans l'amélioration continue de nos process.
Vous rejoindrez une équipe de 3 gestionnaires de sinistres basée à Paris, sous la responsabilité de Reginaldo Contreras, Responsable Sinistres Europe.
Vos missions
En tant que Gestionnaire de Sinistres, vous serez responsable de :
- Ouvrir et suivre les dossiers sinistres dans notre outil interne
- Gérer les escalades et résoudre les litiges de manière juste et humaine
- Collaborer avec nos partenaires et notre service client via notre outil de ticketing Intercom
- Identifier et proposer des améliorations pour optimiser nos process
- Travailler main dans la main avec nos équipes produit et opérations
- Vous justifiez d'une première expérience significative (minimum 2 ans) dans le service client,
- Vous êtes empathique et savez instaurer un climat de confiance avec vos interlocuteurs,
- Vous êtes à l'aise pour analyser des situations complexes et prendre des décisions équilibrées et justes,
- Vous faites preuve de rigueur, avez le sens du détail et savez détecter les anomalies ou comportements suspects,
- Vous aimez améliorer les choses et n'hésitez pas à proposer des idées pour optimiser nos process ou l'expérience utilisateur,
- Vous maîtrisez parfaitement le français, à l'oral comme à l'écrit,
- Vous avez un bon niveau d'anglais (équipe et outil de travail internationaux)
- Bonus :
- Maîtrise de l'allemand, de l'espagnol ou du norvégien
- Expérience en gestion de sinistres ou dans le secteur de la mobilité
Publiée le 19/12/2025 - Réf : GED_W0VPqmN
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Gestionnaire de Sinistres CDI - Claims Associate H/F
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