Inspecteur Technique Sédentaire France - Export H/F

Jobagri

EMILY SAS, (23 M€ de CA dont 4 M€ à l'export vers 32 pays, 130 collaborateurs), constructeur de matériel pour l'agriculture, l'industrie et le BTP est leader sur le marché des équipements de manutention pour l'élevage.
Emily, entreprise innovante située à Tréflévénez, recherche son Inspecteur Technique Sédentaire (France Export) (H/F) pour renforcer son équipe et garantir une satisfaction client optimale. Familier du machinisme agricole, doté d'un excellent sens du relationnel, à l'aise avec les outils de communication modernes, et vous maitrisez l'anglais, cette opportunité est faite pour vous !

Rattaché(e) au Manager du Service Technique Client (STC), en collaboration étroite avec les référents techniques terrain et l'assistant(e) SAV, vos missions sont variées et stimulantes :

- Hotline technique multicanal : Vous assurez le support technique de nos clients par téléphone, e-mail et WhatsApp, en apportant des solutions claires et efficaces à leurs problématiques SAV
- Gestion des interventions : Vous enregistrez vos besoin d'interventions auprès des référents techniques, vous anticipez les commandes, suivez les délais et vous vous assurez de la clôture des dossiers.
- Gestion des garanties : Vous traitez les demandes de garantie en vous appuyant sur l'assistant(e) SAV
- Amélioration continue :
- Vous remontez vos retours d'expérience au bureau d'études participant ainsi à l'évolution de nos produits.
- Vous contribuez à l'évolution des outils de diagnostic et de la documentation technique.