Offre Emploi CDI Consultant Support ERP Monaco - Recrutement par Infotel

Les missions du poste

Nous recherchons pour notre client un Consultant Support ERP, afin de renforcer son équipe d'assistance applicative pour accompagner les utilisateurs dans la durée sur les outils ERP Sage X3 et EPM Tagetik. Ce poste est centré sur le support fonctionnel, la gestion des demandes et la mise en oeuvre des évolutions pilotées par l'équipe.

Missions :

- Traitement des tickets via GLPI, email, Teams (incidents, demandes, petites formations, aiguillage)

- Assistance fonctionnelle et correction des anomalies sur la base de données et l'interface graphique (selon procédures cadrées)

- Contribution aux phases de recette et validation des nouvelles fonctionnalités

- Tests des évolutions et mise en production

- Gestion des évolutions : rédaction d'expressions de besoins pour les demandes d'évolution

- Documentation & formation :

o Création et mise à jour des guides utilisateurs via le portail interne

o Rédaction de modes opératoires et procédures

Profil :

- Bac +3 minimum en informatique ou gestion des systèmes d'information

- 2 ans minimum en support applicatif ERP/EPM (Sage X3 ou autre ERP apprécié, Tagetik est un plus)

- Bonnes notions des processus comptables et budgétaires

- Connaissances des ERP (Sage X3 idéalement)

- Connaissances de base en SQL et manipulation de données

- Sens du service, pédagogie, rigueur

- Capacité à s'inscrire dans la durée et à travailler en équipe

- Organisation et gestion des priorité