Charge de Conseil Technique H/F Gezim France

GEZIM recrute pour l'un de ses clients, MERCEDES BENZ, un CHARGE DE CONSEIL TECHNIQUE H/F !

Rattaché(e) au responsable Marketing, Projets et Conseil Technique, vous apportez des conseils techniques innovants aux vendeurs, carrossiers et responsables de marchés internationaux, sur des gammes de produits de véhicules industriels tout au long du processus d'obtention des commandes.

Pour cela, vos principales missions seront :

- Proposer des solutions adaptées aux besoins du client : après avoir analysé et qualifié le besoin, vous élaborez, en lien avec les équipes Développement et les autres services de l'entreprise, le dossier de réponse aux appels d'offres et/ou vous réalisez une proposition. Pour les dossiers complexes, vous devez réaliser des 3D et intégrer en amont les sujets liés à l'homologation.

- Garantir la satisfaction du client : vous vous assurez que les demandes des clients soient traitées dans les meilleurs délais et en minimisant le coût de la transformation (recherche de l'existant, transférabilités de la transformation sur d'autres demandes...). Vous intervenez sur les réclamations clients et la résolution de litiges commerciaux.

- Développer le portefeuille produit : référent d'un portefeuille de technologie, vous initiez de nouvelles solutions en lien avec les équipes développement, les partenaires de transformation et le contrôle de gestion. Vous effectuez une veille concurrentielle et apportez un support technique aux clients/vendeurs sur votre domaine d'expertise.

- Contribuer à l'amélioration continue dans le service : vous êtes force de proposition pour optimiser les processus et vous contribuez à construire les outils permettant de les optimiser.