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ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.

Technicien Support IT H/F HELPLINE

Dijon - 21
CDI
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Secteur informatique • ESN
Exp. + 7 ans

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Les missions du poste

Après une période d'intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT (H/F) à Dijon.

Vos missions :

- Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage de postes informatiques des utilisateurs de son périmètre via les outils internes.
- Assurer la gestion du parc informatique via les outils mis à disposition, et du déploiement des applications
- Garantir le bon fonctionnement des installations
- Maintenir un bon niveau de sécurisation des postes de travail.
- Assister et accompagner les clients aux nouveaux outils informatiques. (Microsoft 365, Windows, et divers conseils techniques)
- Connaissances nécessaires en Active Directory pour l'intégration des postes informatiques dans le domaine et compte utilisateur.

Environnement technique :

- Active Directory
- Administration et maintenance sur systèmes Windows
- Applications bureautiques
- Microsoft 365
- Systèmes d'impression

Ce poste est fait pour vous si :

- Vous êtes diplômé d'une formation qualifiante en informatique (Bac +2/3), et possédez une première expérience réussie dans le support informatique à distance/en proximité et l'assistance utilisateur.
- Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.
- Avoir déjà eu une expérience de 7 ans dans un centre de service support, et avoir utilisé ServiceNow
- Connaitre l'environnement informatique : Compte AD, Microsoft 365

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

- des locaux neufs et conviviaux en plein coeur de Lyon
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

- Entretien téléphonique / 15mn
- Entretien RH / 1h et débriefing des 2 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
- Entretien Manager / 1 h

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap