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Gestionnaire Litiges Clients et Administratif H/F King Jouet Recrutement
- Rives - 38
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
King Jouet c'est avant un tout une entreprise familiale en pleine croissance, avec des équipes ayant pour envie commune, d'accompagner les parents et faire rêver les enfants. Vous avez un véritable goût pour la logistique et aimez les nouveaux challenges ? Alors, c'est parti on joue !
Le but du jeu :
Rattaché(e) à Charly, Responsable Flux Sortants, vous avez le rôle de Gestionnaire Litiges Clients et Administratif F/H. Avec pour principales missions d'assurer le traitement et le suivi des déclarations de litiges effectuées par les magasins succursales et affiliés.
Pour gagner la partie, vous devrez :
Réceptionner et analyser les déclarations de litiges :
- Vérifier la complétude et la cohérence des informations transmises par les magasins via Excel.
Traiter les litiges des magasins affiliés et magasins succursales :
- Vérifier les critères d'éligibilité du litige, se rapprocher des services concernés et informer les magasins de l'avancée.
- Suivre la validation des litiges et transmettre les informations au service contrôle de gestion.
Assurer la relation avec les magasins et collaborer avec les services internes
Saisir les manifestes de transport
Traiter les documents relatif à la douane
La partie démarre par la case intégration et formation.
Diplômé(e) dans le domaine administratif, vous avez déjà accompli des quêtes similaires d'au moins 2 ans dans ce secteur.
Vous avez cinq cartes entre les mains : la rigueur, l'esprit d'analyse, la prise de recul, sans oublié l'aisance relationnelle.
Vous maitrisez Excel.
Votre carte Joker : vous connaissez l'univers du retail.
Et si vous piochez celle de « l'engagement », alors c'est gagné. Car chez King Jouet, au-delà d'un diplôme c'est votre personnalité qui fera la différence.
Dans le cadre de notre politique de recrutement visant à lutter contre toutes formes de discrimination, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures en favorisant l'égalité des chances, la diversité des individus ainsi que l'intégration des personnes en situation de handicap au sein de nos équipes.
Les dés sont lancés, ne passez pas votre tour, jouez, postulez !
- Carte tickets restaurant
- Chèques vacances
- CSE
- Evolution en interne
- Mobilité géographique
- Locaux modernes
- Prime de participation aux bénéfices
- Un équilibre vie pro – vie perso grâce au télétravail
- Un parcours d’intégration adapté à chaque type de poste
- Temps d’échange privilégiés entre la Direction et les collaborateurs
- Télétravail pour les métiers qui le permettent
- Prise en charge à 60% de la mutuelle et des titres de transport
- Epargne salariale
- Avantage salarié sur les produits
- CP Journée Associative
Chez King Jouet, vous bénéficiez d'avantages tels que les tickets restaurant, une prise en charge mutuelle et titre de transport à hauteur de 60% chacun par l'employeur ! Vous profiterez également des offres de notre CSE, des variables individuelles et collectives, de l'épargne salariale et de l'avantage salarié sur les produits de notre enseigne !
Nous proposons également le télétravail, 1 jour de congé supplémentaire pour l'engagement associatif, des formations régulières (Management, outils, sécurité, ...) et un processus d'intégration complet avec un parrain dédié ! Chez King Jouet, nous avons à coeur de faire évoluer nos collaborateurs et jouons la carte de la mobilité interne grâce à nos nombreuses opportunités !
Dans nos locaux situés à Rives, vous pourrez déjeuner au sein de notre cafétéria équipée avec tout le nécessaire pour réchauffer votre plat et de distributeurs de boissons chaudes. Une terrasse agréable s'y trouve à côté pour déguster un café et pourquoi pas essayer les nouveaux jeux de société présents dans notre ludothèque.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Un accusé de réception de candidature, sous 24h vous recevrez.
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Dans la non-discrimination, votre CV et votre lettre de motivation seront étudiés.
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Un premier entretien pourra vous être proposé et toutes vos questions, vous pourrez poser.
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Plusieurs rencontres avec des experts métiers seront organisées.
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Dans l’écoute et la bienveillance, vous échangerez.
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Tout au long du processus, retenu(e) ou refusé(e), contactez-vous serez.
-
King Jouet Recrutement en images
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 18/11/2025 - Réf : 3644403/26413768 RTF/38R
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Gestionnaire Litiges Clients et Administratif H/F
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