Consultant Applicatif Banque H/F

W Hub

Contexte & Mission

Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour intervenir sur la gestion des incidents et tickets liés à la banque à distance.

Vos missions principales seront :

Prendre en charge, analyser et réassigner les tickets niveau 2 et 3 aux bonnes équipes.

Traiter directement les incidents niveau 2 via du requêtage SQL

Participer ponctuellement à des projets transverses, comme la mise en place d'outils internes, offrant une expérience très enrichissante.

Niveau minimum : Junior confirmé (2 ans minimumd'expérience).

Connaissance du secteur bancaire requise.

Capacité à monter rapidement en compétence et à se rapprocher de l'équipe middle.

Soft skills :

Curiosité, bon sens et capacité d'analyse.

Proactivité et réactivité.

Dynamisme et esprit d'équipe.

Outils :

EasyVista (ticketing)

Ticket Sun

W hub est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées.

Fondée par les anciens dirigeants d'une grande ESN, W hub bénéficie d'une connaissance approfondie du marché et des enjeux spécifiques du secteur.