Responsable de Sites Confirmé H/F Effia

Rattaché.e au Responsable de Zone, vous assurez l'accueil et les services nécessaires au bon fonctionnement quotidien des parkings au sein de la Métropole européenne de Lille.
Vous veillez au bon déroulement des missions effectuées par vos équipes et vous êtes garant.e de l'image de marque de l'entreprise.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Veiller à l'entretien et la maintenance des sites et des équipements, selon les réglementations en vigueur. Rédiger et faire appliquer les consignes spécifiques des sites tout en prenant les mesures appropriées en cas de dysfonctionnement.
* Diriger vos équipes sur le terrain et assurer l'organisation et le contrôle de la qualité des prestations.
* Garantir la qualité de l'accueil client, maîtriser les services/produits de votre site et gérer les réclamations dans une logique d'amélioration continue.
* Effectuer les décaissements et préparer les états de fin de mois.
* Renseigner et analyser les tableaux de bord. Rédiger les rapports d'exploitation et les rapports annuels.
* Participer à la préparation budgétaire annuelle et être garant.e du bon suivi de votre budget de fonctionnement.
* Animer et dynamiser votre périmètre.
* Être l'interlocuteur de proximité de nos clients concédants pour l'ensemble de votre périmètre, et à ce titre veiller à la qualité de l'image que vous véhiculez de la société.