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CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING

Tu aimes le contact humain et veux avoir un impact concret sur l'accès aux soins et aux droits ? Rejoins l'Assurance Maladie et accompagne les assurés dans leurs démarches au quotidien. Ton écoute et ton sens du service feront toute la différence !

Description du poste

- Tu accueilles l'assuré et le questionnes pour cerner son besoin, afin d'analyser chaque demande de façon globale et personnalisée et d'apporter la réponse adaptée.

- Tu l'invites à utiliser, le plus souvent possible, les fonctionnalités du compte Améli ou l'accompagnes dans la prise en main de ce téléservice s'il rencontre des difficultés.

- Tu gères les rendez-vous téléphoniques et physiques (préparation au téléphone puis face à face).

Profil recherché

Vos compétences

Le profil recherché :

- Envie d'apprendre et de découvrir l'Assurance Maladie.

- Aisance relationnelle et capacité d'adaptation.

- Motivation et engagement pour réussir dans ce poste.

Votre formation

Titulaire au minimum d'un BTS de type MUC* ou NRC* ou SP3S*

Ou

Titulaire d'un Bac et d'une expérience confirmée en relation client plus spécifiquement en accueil physique.

MUC : Management des Unités Commerciales

NRC : Négociation Relations Clients

SP3S : Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social

Informations complémentaires

Si vous souhaitez postuler, cliquer sur le lien ci-dessous.

Contact

Le processus de recrutement :

- Clôture des candidatures : vendredi 21 novembre

- Entretiens : mardi 25 novembre matin

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !