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Responsable Exploitation H/F Maison et Services

Brive-la-Gaillarde - 19
CDI
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Services aux Personnes • Particuliers
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

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Les missions du poste

MAISON ET SERVICES Brive-la-Gaillarde recrute un Responsable Exploitation Pôle ménage(H/F) en CDI à temps plein.
Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un Responsable Exploitation pour renforcer le secteur ménage et contribuer à la croissance de notre activité.

Vous pilotez et accompagnez les équipes d'intervenants à domicile, organisez et supervisez les prestations, assurez le suivi qualitatif et participez au développement commercial tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Vos missions :
Partie Exploitation / Ressources Humaines
- Recruter, intégrer et fidéliser les intervenants à domicile,
- Encadrer et animer l'équipe d'intervenants à domicile,
- Mettre en place les prestations : gestion du cahier de liaison, présentation de l'intervenant au client, accompagnement sur le terrain,
- Veiller au respect des consignes d'hygiène, de sécurité et des procédures internes,
- Suivre la qualité de service : points conseil qualité, gestion des réclamations et actions correctives,
- Organisation et gestion des plannings,
Partie Commerciale
- Réaliser les rendez-vous commerciaux : présentation de l'entreprise et des prestations,
- Identifier les besoins clients et établir les devis correspondants,
- Développer et fidéliser la clientèle en veillant à la satisfaction et à la qualité du service rendu.

-Agile et adaptable, vous appréciez les journées rythmées et variées.

-Doté(e) d'un excellent sens du service, vous combinez rigueur, réactivité et qualités relationnelles.

-Votre efficacité opérationnelle et votre sens des priorités vous permettent d'atteindre vos objectifs dans un environnement dynamique.

-Organisé(e) et polyvalent(e), vous savez coopérer efficacement avec les équipes comme avec les clients.

-Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la coordination d'équipes, la gestion opérationnelle ou les services à la personne.

-À l'aise avec les outils numériques (Pack Office, logiciels de planification), vous utilisez l'informatique comme un réel support à votre efficacité.

CDI, planning choisi
Chez nous pas de travail le week-end, ni le soir
Une formation et un accompagnement personnalisés
Des prestations à proximité de votre domicile
Des avantages par entreprise

Encore plus de bonnes raisons de nous rejoindre :

- Chez nous pas de travail le week-end, ni le soir
- Une mutuelle pouvant couvrir l'ensemble de votre famille
- Des formations E-Learning pour renforcer vos acquis et gagner en professionnalisme
- Une adhésion au CE Multi-Avantages de la société
- La sécurité de l'emploi avec un CDI et congés payés

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

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Cet entretien portera sur :
La présentation de l’entreprise
Des questions ouvertes sur votre savoir-faire et savoir être
L’explication de votre intégration au sein de l’entreprise?: formation théorique-pratique
Découverte de notre méthode d’accompagnement afin de vous conseiller