Les missions du poste

Vous aimez le contact client, la rigueur, et le travail en coordination avec plusieurs services ? Ce poste est fait pour vous !

Votre mission principale :

Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de bout en bout, avec un seul objectif : leur entière satisfaction.

Vos missions au quotidien :

- Vérifier que toutes les informations nécessaires à la commande sont complètes avant saisie dans notre ERP.
- Enregistrer dans l'ERP l'ensemble des éléments constitutifs des commandes clients.
- Assurer un suivi rigoureux des commandes jusqu'à la livraison :
envoi de l'accusé de réception, suivi des échéances, documentation, certificats, transport, etc.
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client tout au long du cycle de commande.
- Coordonner le carnet de commandes avec la Supply Chain du groupe.
- Participer au règlement des litiges client (retours client, établissement des avoirs, ...).

- Niveau Bac à Bac +2 (BTS, DUT, licence professionnelle...) dans le domaine administratif, commercial ou logistique.
- Une bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Outlook, Word).
- Un niveau d'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral.
- Une première expérience en ADV ou la connaissance d'un ERP (type SAP, Oracle...) serait un vrai plus.

Ce que nous vous offrons ?

- Titre-restaurant
- Prime d'intéressement
- Prime de participation
- 13 ème mois
- Chèques vacance ...