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Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Technicien Informatique - Helpdesk H/F DLSI France
- Besançon - 25
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un :Technicien Informatique - Helpdesk (h/f)- Rattaché au plateau Helpdesk du CDS de la DSI
- Vous avez en charge la réception d'appel ou la sollicitation des utilisateurs - La création des tickets via GLPI avec résolution ou orientation auprès du bon service (Proximité, Applicatifs ou Infrastructure)
- Escalade auprès du bon service - Utilisation et mise à jour de procédure - Prise en main à distance sur le poste
- Réception d'appel
- Email ou créer un ticket via l'application GLPI des utilisateurs
- Suivi des tickets avec résolution ou relance de l'utilisateur
- Maîtrise de l'environnement Windows/Office
- Connaissance Active Directory
- Maîtrise de l'outil GLPI
Créé en décembre 1992, le Groupe DLSI fédère un réseau de plus de 70 agences en France et à l'étranger. Dans l'hexagone, au travers nos marques : DLSI (Intérim, CDD, CDI), TERCIO (conseil en recrutement spécialisé dans le tertiaire) et EMO DLSI (spécialisé dans les métiers de la menuiserie et de l'agencement), vous offre leurs savoir-faire et leurs expertises.
A l'étranger, au Luxembourg, en Allemagne et notamment en Suisse via sa marque PEMSA, nos spécialistes vous proposent leurs conseils. Présents dans tous les secteurs d'activité, nos experts du recrutement vous proposent toutes les solutions d'emploi : Intérim, CDD et CDI, pour toujours mieux vous satisfaire.
Retrouvez l'ensemble de nos informations et de nos offres d'emploi sur www.dlsi-emploi.com.
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 17/11/2025 - Réf : 314058
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Technicien Informatique - Helpdesk H/F
- Besançon - 25
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