Receptionnaire Apv Automobile H/F Régional Intérim et R Intérim, Groupe Triangle Solutions RH

Votre agence TRIANGLE Brive La Gaillarde recherche pour le compte de son client, spécialisé dans l'automobile , un RECEPTIONNAIRE APV AUTOMOBILE H/F.

- Accueillir le client et identifier sa demande.

- Interroger sur les symptômes, bruits, comportements du véhicule.

- Réaliser un pré-diagnostic visuel ou simple.

- Rédiger l'ordre de réparation (OR).

- Vérifier garanties, extensions, assurances, contrats d'entretien.

- Ouvrir le dossier client et actualiser les données.

- Élaboration du devis

- Estimer le coût des pièces et de la main-d'oeuvre.

- Expliquer clairement les travaux nécessaires.

- Obtenir l'accord du client avant d'engager les réparations.

- Relation avec l'atelier

- Planifier les interventions.

- Transmettre les informations aux techniciens.

- Suivre l'avancement et ajuster en cas d'imprévu.

- Information & conseil client

- Informer le client du déroulement des travaux.

- Appeler en cas de découvert (panne supplémentaire, pièce à changer).

- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution.

- Facturation & restitution

- Contrôler la conformité des travaux.

- Éditer la facture et encaisser.

- Restituer le véhicule en s'assurant de la satisfaction du client.