Technicien Support Proximité N2 H/F Metaline

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un technicien support proximité pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales
- Prise en charge des demandes et incidents IT des utilisateurs sur site (diagnostic, résolution et suivi)
- Gestion de la flotte mobile (enrôlement, configuration, gestion des mises à jour) sous Android et iOS
- Maintenance et assistance sur les outils bureautiques (Office 365, Windows, etc.)
- Gestion des accès utilisateurs (réinitialisation de mots de passe, création/modification de comptes)
- Support de proximité pour le matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques, etc.)
- Installation, configuration et mise à jour des postes de travail
- Participation à la gestion des incidents critiques en collaboration avec l'équipe support
- Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils IT et bureautique

Profil recherché

Compétences technique

- Maîtrise de l'environnement Windows.
- Expérience de 3 à 5 ans en support IT de proximité
- Connaissances sur la gestion de flotte mobile (Android, iOS, Windows).
- Maîtrise des outils de gestion de parc et de déploiement.
- Connaissances des installations téléphoniques et de visio-conférence.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

- Sens du service et du relationnel.
- Excellente communication, maîtrise parfaite du français.
- Organisation et méthode de travail rigoureuse.
- Esprit d'équipe et réactivité.

Process de recrutement

- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client