Technicien Informatique Kiosq H/F SAFARI TECHNOLOGIES

Secteur : Banque
Localisation : La Courneuve / Montreuil (selon votre lieu d'habitation)
Type de contrat : CDI
Expérience : Alternance 2 ans acceptée - Profils jusqu'à 4/5 ans d'expérience
Rémunération : 24 à 28 K€ brut/an selon expérience

Contexte

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT internes, notre client - un grand groupe bancaire - recherche un Technicien Informatique Kiosq pour intervenir sur ses deux sites (La Courneuve et Montreuil). Vous serez intégré(e) au sein de l'équipe support de proximité, en lien direct avec les utilisateurs internes.

Ce poste valorise avant tout la personnalité, le sens du service et la fiabilité, plus que le nombre d'années d'expérience.

Missions principales

En tant que Technicien(ne) Informatique Kiosq, vous assurerez :

Support de proximité & assistance utilisateurs

Accueil des collaborateurs au kiosq informatique.

Prise en charge des demandes : incidents, besoins techniques, questions quotidiennes.

Diagnostic, résolution ou escalade des incidents dans les délais impartis.

Accompagnement personnalisé et pédagogie auprès des utilisateurs.

Gestion du matériel & postes de travail

Installation, configuration et maintenance des postes (Windows 10/11).

Gestion périphériques : imprimantes, écrans, téléphonie, matériels mobiles.

Remplacement et suivi du matériel via le stock local.

Environnement bancaire - bonnes pratiques

Application stricte des procédures internes.

Respect des normes de sécurité et de confidentialité.

Suivi des tickets via l'outil ITSM (ServiceNow ou équivalent).

Autres missions

Participation aux opérations de déploiement (mises à jour, renouvellement de parc).

Vérification quotidienne du kiosq (disponibilité du matériel, propreté, organisation).

Contribution à l'amélioration continue du service.