Gestionnaire ADV H/F FAB Group

Rattaché(e) à la direction, vous serez le véritable maillon entre nos clients, les équipes internes et nos partenaires.

Vos missions seront les suivantes :

* Gestion de la relation clients via différents canaux (téléphone, e-mail, accueil, etc.)
* Enregistrement et suivi des commandes dans le système interne
* Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et pièces, en lien avec les ateliers, les usines et les sites de stockage
* Planification et suivi des livraisons, coordination avec les transporteurs et le service logistique
* Traitement des litiges (retards, produits défectueux, quantités non conformes...)
* Élaboration de tableaux de bord de suivi d'activité et de performance
* Facilitation des échanges entre les différents prestataires et services internes (transporteurs, commerciaux, ateliers, etc.)
* Maintien du lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support
* Gestion quotidienne des relations clients et fournisseurs (appels, e-mails, rendez-vous)
* Suivi des pièces détachées, gestion des garanties et du service après-vente

Ce que nous offrons :

* Une entreprise à taille humaine, dynamique et en pleine croissance
* Un poste polyvalent avec de réelles responsabilités
* Une ambiance conviviale au sein d'une équipe passionnée par l'automobile
* Temps de travail : 39H/semaine
* Rémunération : environ 30 000 € brut/an, selon profil et expérience