Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Paramètres

Déconnexion

Missions d'intérim
Offres de stage
Offres en alternance
Créer mon alerte
Déposer mon CV
Salaire brut net

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Diffuser ma première offre Déjà client

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Se connecter S'inscrire Formation

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Trouver mon job s
Trouver mon entreprise s
Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client

Emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Paramètres
- Déconnexion

Pas de salaire renseigné

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire pour cette offre, ou n'a pas souhaité l'afficher.

Cabinet de recrutement

Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.

Chargé de Clientèle Fidélisation 92 H/F Aktisea

Antony - 92
CDI
Bac
Services aux Entreprises
Exp. - 1 an

Lire dans l'app

Les missions du poste

AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).

Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les alarmes avec télésurveillance pour particuliers et petites entreprises, un Chargé de clientèle fidélisation H/F.

Ce poste est à pourvoir à Antony.

Au sein de l'activité « Rétention » et sous la responsabilité du Superviseur, le Conseiller Fidélisation a pour missions :

- Convaincre le client de maintenir les service (identifiant les causes de résiliation, exploiter toutes les techniques de rétention afin de conserver notre client....)

- Gérer les impacts de la négociation ( qualifier les éléments clefs de traitement dans l'outil CRM, saisir les remises commerciales, programmer les interventions techniques...)

- Être responsable de son portefeuille d'actions et client (s'assurer que 100% des clients en charge ont bien été contactés, appeler les clients suivant les rendez-vous..)

Le profil recherché

- Vous disposez d'une première expérience réussie en relation client, idéalement en fidélisation, rétention, service client ou centre d'appels.
- Vous avez un excellent sens de la négociation et savez gérer des situations sensibles liées à des demandes de résiliation.
- Doté(e) d'un fort esprit commercial, vous êtes orienté(e) résultats et aimez relever des objectifs de rétention.
- Vous faites preuve d'une écoute active, d'empathie et savez identifier rapidement les besoins et freins des clients.
- À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez l'utilisation d'un CRM et le suivi administratif des dossiers clients.
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes capable de gérer un portefeuille clients et de prioriser vos actions de manière autonome.
- Votre aisance téléphonique, votre sens du service et votre persévérance sont des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.

Profil recherché :

Même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde. Nous recherchons avant tout des personnalités, engagées et motivées à faire la différence auprès de nos protégés.

Et surtout, vous souhaitez intégrer une entreprise avec une ambiance unique.

L'entreprise

Infos complémentaires

Rejoindre l'aventure, c'est :

- 1 jour fixe de télétravail par semaine
- Salaire : base SMIC + variables selon niveau (N1 : 800€, N2 : 1000€, N3 : 1200€)
- Prime d'assiduité (70€), 13e mois dès le 1er janvier, participation
- Le package complet : Chèques vacances / Noël, mutuelle, transports en commun remboursés
- Parking accessible après la période d'essai sous réserve de places disponibles
- Intégrer une entreprise labelisée Top Employer depuis 2022, Happy Trainees depuis 2023 et Elu Service Client de l'année en 2024