Chargé Middle Office - Assurances H/F JDL Conseil et Connexions

Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un(e) Chargé(e) Middle Office - Assurances (H/F)

Poste basé à Nantes (44)

Ce cabinet de courtage, à l'ancrage familial et fort d'une centaine de collaborateurs, s'appuie sur des valeurs fortes : bienveillance, confiance et respect. Il accompagne au quotidien une clientèle de professionnels de santé, avec un haut niveau d'exigence et de qualité de service.
Dans le cadre du développement de ses activités, nous recherchons un(e) Chargé(e) Middle Office pour renforcer l'équipe existante.

Vos missions principales

Au sein de l'équipe Middle Office, vous jouez un rôle clé dans la gestion opérationnelle et la fluidité du traitement des dossiers assurantiels. Vous intervenez comme véritable support technique et administratif, en lien étroit avec les équipes internes et les partenaires externes.

Suivi des dossiers et accompagnement client

- Assurer le suivi administratif et opérationnel des demandes liées aux contrats des professionnels de santé.
- Accompagner les clients dans la compréhension, la mise à jour et l'évolution de leurs garanties.
- Contribuer à la fidélisation et à la bonne tenue du portefeuille, en garantissant un service de qualité et des échanges réguliers.
- Participer à la mise en avant des solutions assurantielles adaptées aux besoins.
- Tenir à jour les outils internes et les bases de données pour un suivi fiable des dossiers.

Gestion technique et opérations Middle Office

- Effectuer des analyses de conformité, des vérifications techniques et s'assurer de la qualité des informations.
- Participer aux tarifications, à l'ajustement des contrats et aux opérations administratives associées.
- Préparer et suivre les avenants, modifications contractuelles, demandes complémentaires et relances.
- Traiter les résiliations, contrôler les pièces contractuelles et garantir la cohérence des dossiers.
- Être force de proposition dans l'amélioration des process internes et contribuer à la qualité du service rendu.

Coordination et relations internes/externes

- Faciliter les échanges entre les équipes commerciales, les partenaires techniques et les autres services du cabinet.
- Participer aux échanges avec les partenaires, prestataires ou interlocuteurs spécialisés, dans une logique de qualité et d'efficacité.
- Contribuer à l'évolution continue des pratiques, outils et méthodes de travail au sein du Middle Office.