Agent d'Exploitation H/F RATP DEV

RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 14 pays au travers de plus de 110 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 25 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux. Dans le cadre d'un remplacement, notre filiale de transport interurbain ALPBUS FOURNIER recherche un Agent d'exploitation (F/H) posté à SEYNOD (74600) qui sera garant-e de la bonne exploitation et de la qualité de service des lignes scolaires ainsi que de la ligne régulière transfrontalière « 272 Annecy - Genève".
Rattaché au Directeur d'exploitation, l'Agent d'exploitation est une femme ou un homme de terrain qui sera garant-e de la sécurité et de la performance de l'exploitation par la qualité de l'organisation mise en place. Il-elle assurera la continuité de service et la gestion du planning.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Manager au quotidien environ 30 conducteurs-receveurs et 2 conducteurs-receveurs polyvalents Exploitation et remonter au Directeur d'Exploitation toutes éventuelles anomalies (retard, comportement inadapté...)
- Établir les plannings quotidiens en optimisant l'affectation des conducteurs et des véhicules, dans le respect de la réglementation du transport de voyageurs, des consignes d'hygiène et de sécurité et des procédures internes.
- Gérer des prises de service et des éventuels aléas (retards sur les services, pannes, absence conducteur, accrochage...).
- Anticiper les problèmes de régulation sur le réseau et mettre en oeuvre des actions correctives.
- Assurer les opérations d'exploitation quotidiennes (appels entrants conducteurs, recueil des fiches de comptage...).
- Suivre et adresser au responsable administratif les documents administratifs et obligatoires (documents d'embauche, permis, FCO, visite médicale etc)
- Suivre les caisses des conducteurs-receveurs (fond de caisse, rendus réguliers, état des recettes).
- Effectuer des contrôles terrain réguliers (véhicules, conducteurs, arrêts et itinéraires).
- Effectuer des audits de qualité de service en lien avec le Responsable marketing et relations clients.
- Apporter une réponse aux réclamations CCPC et de la Région.
- Participer aux astreintes du service exploitation.