Assistant - Assistante aux Utilisateurs en Informatique H/F

Pôle Emploi

A propos de l'association
L'APOGE et son équipe constituée de 45 professionnels gère via son parc informatique et son logiciel métier (Cswin, @archiged), les comptes bancaires, les dossiers administratifs, l'activité courante... de 1200 personnes protégées bénéficiant d'une mesure de protection juridique (tutelle, curatelle..) confiée par un juge des tutelles.

À propos du poste
Nous recherchons un assistant(e) informatique pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de soutenir les opérations informatiques en assurant la maintenance et le bon fonctionnement des systèmes et équipements. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour développer et garantir un environnement informatique efficace et sécurisé.

Vos missions principales
1. Administration des logiciels métiers, du parc informatique et téléphonique
- Administration des logiciels métiers (Twin, @rchi\_Ged, logiciel d'absences.).
- Référent informatique, réseau et logiciels au sein de la structure.
- Rédaction et mise à jour des procédures liées à l'utilisation et à l'administration des outils informatiques et téléphoniques.
- Recensement et analyse des besoins des services, propositions d'adaptations des outils métiers.
- Coordination, mise en place et développement d'outils informatiques, logiciels et téléphoniques en lien avec les besoins de l'activité et la Direction.
- Gestion de la relation avec les prestataires informatiques, téléphoniques et éditeurs de logiciels métiers.
- Paramétrage et gestion du matériel (ordinateurs, téléphones fixes et mobiles, matériel de prêt, etc.).
- Gestion des connexions à distance et configuration du parc téléphonique.
- Réalisation de dépannages courants (informatique, logiciel métier.).
- Accompagnement et formation des utilisateurs aux outils informatiques et logiciels métiers.
- Référent RGPD de la structure.
2. Automatisation des activités de gestion courante
- Intégration hebdomadaire des fichiers bancaires (Société Générale, Crédit Agricole, Banque Postale).
- Interface avec les services techniques des banques et administrations (CAF, etc.).
- Développement et suivi des télétransmissions bancaires sous supervision de la Direction.
- Récupération et intégration des fichiers CAF.
3. Production et suivi des états d'activité
- Préparation des états relatifs à l'activité comptable des personnes protégées, au service de gestion des mesures, au service juridique et à la Direction.
- Élaboration de tableaux de bord partagés pour le pilotage de l'Association.
- Référent informatique, réseau et logiciels au sein de la structure.
- Rédaction et mise à jour des procédures liées à l'utilisation et à l'administration des outils informatiques et téléphoniques.
- Recensement et analyse des besoins des services, propositions d'adaptations des outils métiers.
- Coordination, mise en place et développement d'outils informatiques, logiciels et téléphoniques en lien avec les besoins de l'activité et la Direction.
- Gestion de la relation avec les prestataires informatiques, téléphoniques et éditeurs de logiciels métiers.
- Paramétrage et gestion du matériel (ordinateurs, téléphones fixes et mobiles, matériel de prêt, etc.).
- Gestion des connexions à distance et configuration du parc téléphonique.
- Réalisation de dépannages courants (informatique, logiciel métier.).
- Accompagnement et formation des utilisateurs aux outils informatiques et logiciels métiers.
- Référent RGPD de la structure.
Profil recherché
- Formation en informatique, administration système ou équivalent.
- Bonne connaissance des environnements Windows, outils bureautiques et logiciels métiers.
- Sens du service, rigueur, autonomie et capacité d'adaptation.
- Aptitude à la pédagogie et à l'accompagnement des utilisateurs.
- Intérêt pour le secteur associatif et le travail en équipe pluridisciplinaire.