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Hospitality Officer - Event H/F CBRE GWS FRANCE

Paris 17e - 75
CDI
Bac +2
Immobilier
Exp. 1 à 7 ans

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Les missions du poste

Le/la Hospitality officer assure l'accueil des visiteurs, la relation avec les clients sur l'ensemble du site et la coordination des différents sous-traitants pour offrir un environnement confortable et fonctionnel pour les résidents, dans le cadre du contrat de prestations CBRE.

- Accueillir les visiteurs sur site à travers une démarche active et chaleureuse. Savoir faire preuve de bienveillance et de pédagogie
- Avoir le sens du service : disponible, réactif, souriant, orienté solution, proactif, créatif
- Utiliser les éléments de langage propres à l'hôtellerie de luxe, créer du lien avec les résidents sans faire preuve de familiarité
- Identifier et aider à mettre en oeuvre des opportunités de nouveaux services à proposer aux résidents, par l'observation et la réalisation d'enquêtes de satisfaction
- Identifier et anticiper les dysfonctionnements et correctifs à apporter sur l'utilisation des espaces (réparation, propreté, déplacement de mobilier, ...)
- Participer à l'organisation et la gestion d'évènements au sein du siège
- Participer à l'élaboration des revues mensuelles d'activité
- Identifier, alerter sur les risques et participer à la mise en place de bonnes pratiques Qualité, Hygiène et Sécurité.
- Mettre à jour les procédures
- Suivre le planning

Suivre et participer aux procédures de sécurité propres au bâtiment

- Guest experience manager, hôtellerie de luxe en général.
- Expérience dans l'hôtellerie de luxe ou la relation client pour des entreprises type luxe ou sièges sociaux de multinationales.
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint...).
- Autonome.
- Excellent relationnel.
- Excellent esprit d'équipe.
- Anglais B2/C1
- Orthographe et niveau de langage irréprochables
- Excellente communication orale et écrite
- Une compréhension de base des environnements commerciaux, orientés client.
- Compétences axées sur le client avec une passion pour le service à la clientèle.
- Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.
- Engagement à l'amélioration continue.
- Capacité à travailler en équipe.

Mutuelle avantageuse gratuite pour le reste de la famille
RTT
Travailler dans un contexte international
CET
Participation
Accord télétravail/droit à la déconnexion
Catalogue de formation vous permettant de développer vos compétences
Mobilité interne
Une politique tournée vers la sécurité de nos employés
Plusieurs entretiens obligatoires employés/managers dans l’année
Politique de rémunération attractive

- Tickets restaurant
- Mutuelle
- 10 jours de RTT
- Mobilité interne
- Formations

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

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Etude de votre profil selon les opportunités et entretien téléphonique.
Entretien avec un recruteur puis avec un opérationnel (en face à face ou en visio).
Finalisation du recrutement par l’envoi d’une promesse d’embauche.