Technicien Support Applicatif et Technique H/F HumainEA

Mission

Sous l'autoritédu Directeur de la Direction des Services Numériques, leTechnicien support applicatif et technique (F/H), aura pour objectif d'assurer le maintien en condition opérationnelle des applications métiers et des infrastructures informatiques.

- Exploitation
- Coordination des travaux informatiques et contrôle des résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue
- Supervision du fonctionnement des ressources informatiques
- Maitrise des systèmes et outils de production
- Suivi d'exploitation des applicatifs

- Gestion des incidents et de la sécurité
- Gestion des incidents d'exploitation (diagnostics, intervention, alerte)
- Maintenance applicative de dépannage de niveau 2
- Information des utilisateurs
- Suivi des interventions
- Contribution à la sécurité physique du site informatique
- Participer aux gestions de crise

- Maintien des conditions générales de production
- Contribuer à l'amélioration continue de l'exploitation : gestion des alarmes, consignes, automatisation
- Maîtriser le PCA ou le PRA des applications

- Installation des logiciels selon l'environnement
- Mise en oeuvre du logiciel en environnement de recette, puis industrialisation et mise en production des composants, en liaison avec la maîtrise d'oeuvre, en tenant compte des aspects de volumétrie et de performance
- Rédaction des documents d'exploitations relatives aux applications implémentées (description d'architecture, consignes).

- Gestion des changements de version (tenue à jour des versions déployées)
- Gestion des changements des applications selon les divers environnements
- Suivi de la qualité de la production (performances, incidents) conformément au contrat de service et instances représentatives et proposition d'améliorations

- Gestion des changements de version (tenue à jour des versions déployées)
- Gestion des changements des applications selon les différents environnements
- Suivi de la qualité de la production (performances, incidents) conformément au contrat de service et instances représentatives et proposition d'améliorations

- Sur l'ensemble du SI, organisation et mise en oeuvre d'un dispositif de recette des nouvel/es applications et des mises à jour
- Accompagnement des projets en tant que spécialiste de la production
- Planification et suivi de l'activité d'intégration en relation avec les équipes métiers
- Organisation et mise en oeuvre du plan d'assurance qualité du SI

- Gestion des outils de production
- Assurer une expertise sur les outils de production : logiciel d'ordonnancement, supervision
- Gérer les évolutions et être le garant de la pérennité de la production

Profil recherché

De formationsupérieureeninformatique Bac +2 à Bac +4 : vousj ustifiezd'une expérience similaire significative de 2 à 3 ans minimum

- Maîtrise des systèmes Windows et deslogiciels bureautiques (Word,Excel,etc.)

- Compréhension des besoinsutilisateurs

- Rigueur,réactivitéet sens de laméthode

- Capacité à travailler enéquipe

- Bonne connaissance des architectures applicatives (client-serveur, web, mobile, cloud)

- Maîtrise des principes de supervision, exploitation et support technique

- Connaissance des bases de données (Oracle, SQL Server, MySQL...)et des outils d'interfaçage (ETL, EAI)

- Capacité à analyser des logs, lire des fichiers d'interfaces et diagnostiquer des erreurs

- Notions de sécurité physique et logique

- Connaissance des normes et référentiels : ISO 9001, ISO 27001, RGPD, ITIL.

- Compétences en rédaction technique et documentation

- Capacité à travailler dans un cadre réglementé (code des marchés publics)

- Compréhension des besoins métiers hospitaliers et du fonctionnement des services de soins.

- Connaissance des flux HL7, XML, DICOM, Webservices, API REST

- Maîtrise des outils de supervision (SCO, Centreon, SCOR...)

- Expertise des environnements VMware, Windows, Linux, TCP/IP

- Maîtrise des outils d'exploitation et d'ordonnancement

- Gestion de la sécurité et des risques informatiques

- Suivi de la mise en production et des changements de version

- Forte polyvalence et capacité d'adaptation

- Poste soumis à une enquête administrative pour habilitation de sécurité.

Informations complémentaires

- Rémunération selon le profil et l'expérience du candidat (e) et la grille indiciaire en vigueur

- 39 h par semaine et 19 jours de RTT, Télétravail, horaires aménagés

- CE, restauration collective, parking

- Remboursement à hauteur de 75 % des frais de transports en commun.