Aider à l'Accueil à l'Information et à l'Orientation des Usagers de l'Ofii H/F

Ofii - Direction Territoriale de Caen

En quelques mots...

Vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des publics de l'établissement en leur apportant votre soutien, en les rassurants ; et vous les orientez vers les différents services.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des publics de l'établissement en leur apportant votre soutien, en les rassurants ; et vous les orientez vers les différents services.

Actions

En complément de l'activité de l'agent d'accueil, vous assurez une mission de pré-accueil permettant une meilleure prise en charge du public au quotidien.

A ce titre vous :

- assurez la bonne gestion de la fie d'attente des usagers
- allez à la rencontre des usagers afin de recueillir le motif de leur présence
- réalisez une pré-orientation vers les services
- apportez un soutien prioritaire aux personnes à mobilité réduite, personnes âgées, femmes enceintes,...
- veillez à créer et à maintenir une ambiance rassurante pour les usagers
- formulez des propositions d'amélioration, faite part des bonnes pratiques observées à votre tuteur

Capacité d'initiative

Tout au long de votre mission vous faites remonter à votre tuteur les bonnes pratiques que vous observez et faites des propositions d'amélioration.

Votre environnement

Tutorat et accompagnement

Tout au long de votre mission vous êtes accompagné par un tuteur.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

OFII - DIRECTION TERRITORIALE DE CAEN

L'Office français de l'immigration et de l'intégration, seul opérateur de l'État en charge de l'immigration légale, est un établissement public administratif sous tutelle du Ministère de l'Intérieur. L'établissement a la responsabilité au Sénégal de la gestion des flux migratoires, familiaux, professionnels et de retour.

Localisation de la mission

OFII - DIRECTION TERRITORIALE DE CAEN
Rue Daniel Huet 14038 Caen

Mon contact

Nathalie PORTA
Directrice territoriale

Annonce n°M250040094