Chef de Réception H/F Serpinet Conseil

Notre client est un hôtel 4 étoiles disposant de plus de 200 chambres et facilement accessible depuis la gare Saint Lazare. L'établissement dispose d'espaces séminaires conséquents, d'un restaurant et d'un bar, accueillant une clientèle business comme loisirs tout au long de l'année.

Nous recherchons leur futur :
Chef de Réception H/F
Poste en CDI - Statut Cadre

Equipe de 10 personnes à encadrer

Rémunération fixe + variable + avantages groupe

Prise en charge du transport à 100% + Mutuelle avantageuse

Vos motivations : Rejoignez un groupe à taille humaine au rayonnement national, privilégiant au sein de ses hôtels une expérience client unique et personnalisée, loin de la standardisation de l'hôtellerie traditionnelle. Évoluez au sein d'un établissement au style urbain et raffiné, représentant des valeurs d'excellence, de créativité et de convivialité. Rassemblez et mobilisez l'équipe de Réception, par vos qualités managériales et votre excellent relationnel.

Vos missions : Garantir un accueil chaleureux et professionnel des clients, et veiller à la qualité de leur séjour. Organiser et superviser les arrivées et départs, tout en assurant la fluidité des opérations quotidiennes. Veiller à la satisfaction client, gérer les réclamations et proposer des solutions personnalisées. Développer les ventes additionnelles, valoriser les offres de l'établissement et promouvoir le programme de fidélité. Suivre les indicateurs de performance (taux d'occupation, chiffre d'affaires, satisfaction client). Participer activement à la démarche environnementale de l'établissement en favorisant les écogestes et la sobriété énergétique.

Votre mission en tant que manager : Encadrer, motiver et développer les talents de l'équipe de réception pour assurer une ambiance de travail positive et performante. S'assurer du bon fonctionnement des plannings, gérer les besoins quotidiens en personnel, planifier et attribuer les tâches de manière efficiente. S'assurer de la bonne coordination de l'équipe. Participer au recrutement et à la formation des équipes. Veiller à l'application rigoureuse des procédures internes, des normes légales et des standards qualité.