Superviseur Sénior - Agadir Maroc H/F Cegedim

Présente au royaume depuis 2008,Cegedim Marocs'est imposé comme un acteur majeur du groupe, spécialisée dans les technologies et les services, à travers la participation à l'élaboration et à la réalisation des solutions logicielles du groupe dans les domaines de la paie et des ressources humaines, de la dématérialisation de factures, de l'assurance santé, et de la gestion de dossiers médicaux. Des métiers qui s'étendent de l'élaboration des besoins au déploiement de solutions, en passant par le développement logiciel et le paramétrage, ainsi que la formation, le service client et les métiers du support.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus :

Missions principales :

Le Superviseur Junior a pour mission de soutenir l'encadrement opérationnel des gestionnaires d'assurance, d'assurer la qualité des prestations fournies, et de participer activement à l'atteinte des objectifs de performance.

Encadrement et animation de l'équipe :

- Accompagner au quotidien une équipe de gestionnaires d'assurance
- Répartir les tâches et prioriser les activités en fonction des besoins opérationnels
- Participer à l'animation des réunions d'équipe et aux briefings quotidiens

Suivi opérationnel et qualité :

- Veiller à la bonne application des procédures internes et des règles de gestion
- Contrôler la qualité et la conformité des dossiers traités
- Identifier les écarts de performance et proposer des plans d'actions correctifs
- Participer à la mise en oeuvre des actions d'amélioration continue

Communication et reporting :

- Être l'interface entre l'équipe et le responsable hiérarchique
- Remonter les alertes, difficultés ou propositions d'amélioration
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et contribuer aux reportings hebdomadaires/mensuels