Responsable ADV - Client Grand Compte H/F

Groupe Cat

Vous avez envie d'un rôle où l'on compte sur vous pour structurer, fluidifier et faire bouger les lignes ?

Bonne nouvelle : nous créons un poste de Responsable ADV - Client Grand Compte pour accompagner la Responsable ADV sur le pilotage de notre plus important client.

Votre mission : garantir une facturation propre, fluide et conforme aux processus clients ; tout en renforçant la qualité de la relation et la performance opérationnelle.

Vos missions principales :

Coordination & communication

- Assurer la communication entre les équipes commerciales, logistiques, production et finance.
- Être l'interlocuteur privilégié du client grand compte sur les sujets de facturation et de process.
- Obtenir les bonnes informations, avec diplomatie et fermeté.

Structuration & amélioration continue

- Mettre en place, formaliser et faire respecter les règles de gestion et de facturation.
- Identifier les points de blocage et proposer des solutions concrètes pour fiabiliser le process.
- Participer à la centralisation et à la fiabilisation des données issues de différents outils (ERP, Excel, reporting...).

Facturation & reporting

- Garantir une facturation juste, rapide et conforme aux attentes clients et aux normes internes.
- Analyser les écarts, suivre les indicateurs clés et produire des reportings fiables.
- Contribuer à l'optimisation du Core Model

Management

- Encadrer et accompagner une équipe de 2 à 3 collaborateurs.
- Créer une dynamique collective autour de la qualité, de la rigueur et du service client.

- Bac +5 en logistique, commerce international, gestion ou équivalent.
- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste ADV, administration des ventes et/ou coordination client.
- Excellente maîtrise d'Excel (niveau +++) et appétence forte pour les systèmes d'information.
- Anglais courant (oral et écrit).
- Aisance relationnelle, communication claire et persuasive.
- Dynamisme, fermeté constructive et goût du challenge.

Pourquoi ce poste va vous plaire ?

- Une création de poste : un rôle à construire, à structurer, à faire grandir.
- Un environnement international, riche en flux d'informations et en enjeux clients.
- Un poste central, en lien direct avec les équipes internes et le client grand compte.
- Un management de proximité sur une équipe à taille humaine.

Le Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.

Avec plus de 6100 collaborateurs, une flotte de 4 500 camions portes-voitures dont 1182 en propre, et 1 800 wagons, et un réseau de 185 sites dans 16 pays, nous mettons notre expertise au service de nos clients pour optimiser la gestion des flux logistiques.

Ses deux activités principales se composent d'une part de l'activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d'occasion, privés, commerciaux et agricoles et d'autre part l'activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues.