Responsable d'Application - Groupware H/F

Skill Now

Contexte du poste

Le client souhaite renforcer son équipe applicative avec un profil fonctionnel expérimenté sur les solutions Groupware (messagerie, partage de fichiers, chat, visioconférence, gestion d'identité).
L'environnement technique est déjà en place et maintenu par des équipes techniques dédiées. Le rôle du consultant sera d'assurer le pilotage fonctionnel, l'amélioration continue des usages, et la coordination des évolutions avec les différentes équipes.

Missions principales

- Assurer la responsabilité fonctionnelle des applications du périmètre groupware :

- Messagerie (Zimbra ou équivalent)
- Partage de fichiers (Nextcloud)
- Outils de communication instantanée et visioconférence
- Gestion d'identité et annuaires utilisateurs (IAM)
- Accompagner les utilisateurs :

- Recueillir les besoins et assurer le support fonctionnel de niveau 2
- Analyser les usages et promouvoir les bonnes pratiques
- Rédiger les guides utilisateurs, documentations et procédures internes
- Organiser des sessions de sensibilisation et de formation
- Piloter les évolutions fonctionnelles :

- Préparer et coordonner les montées de version avec les équipes techniques
- Définir et tester les nouvelles fonctionnalités
- Participer à la roadmap applicative et aux choix d'outils / intégrations
- Garantir la cohérence du SI collaboratif :

- S'assurer de l'interopérabilité entre les différents outils (Zimbra, Nextcloud, chat, visio, IAM)
- Travailler en transverse avec les équipes infrastructures, sécurité, et support
- Veiller au respect des normes de sécurité, RGPD et bonnes pratiques ITIL

- Compétences fonctionnelles :

- Très bonne connaissance des environnements de collaboration (messagerie, agenda, partage de fichiers, chat, visio)
- Maîtrise des usages et besoins métiers liés au groupware
- Capacité à vulgariser les outils pour les utilisateurs finaux
- Compétences en gestion de projet et coordination inter-équipes
- Compétences techniques appréciées :

- Zimbra, Nextcloud, Rocket.Chat, Jitsi / BigBlueButton / équivalents
- LDAP / Active Directory / OpenLDAP
- Concepts d'IAM et SSO (SAML, OAuth, CAS)
- Soft skills :

- Excellent relationnel et sens de la pédagogie
- Autonomie et rigueur
- Capacité à fédérer et à travailler en transverse
- Sens du service et orientation utilisateur

Livrables attendus

- Documentation fonctionnelle à jour
- Plan de montée de version et suivi des évolutions
- Tableaux de bord d'usage et de satisfaction utilisateur
- Rapports de tests et bilans post-déploiement

Environnement de travail

- Équipe technique déjà en place (infrastructure, support, sécurité)
- Utilisateurs internes répartis sur plusieurs sites
- Contexte collaboratif moderne et en évolution

SKILL NOW, accompagne ses clients dans la transformation et le pilotage de leurs projets informatiques. Nous aidons les entreprises dans l'évolution et la fiabilité de leurs infrastructures. Rencontrez une équipe dynamique, à taille humaine et à l'écoute de vos besoins. SKILL NOW se place au coeur de votre innovation.