Agent - Agente d'Accueil et de Médiation H/F

Reflets

Depuis plus de 35 ans, REFLETS est un acteur majeur dans le secteur du conseil et de la formation professionnelle dans les Alpes-Maritimes.
Le premier objectif de REFLETS est d'apporter une réponse personnalisée à toute personne exprimant un besoin de formation, d'accompagnement ou d'évolution professionnelle.

Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant REFLETS, vous faites partie d'une équipe dynamique où rigueur, réactivité et engagement s'allient pour répondre aux défis d'un environnement en pleine croissance.

Nous recrutons actuellement pour notre site d'Antibes un(e) Collaborateur (trice) polyvalent(e) - Agent(e) d'accueil et de médiation.
Ce poste s'adresse à des profils organisés, polyvalents et capables de gérer diverses situations avec professionnalisme et sang-froid.

Vos principales missions :
- Accueil et orientation : Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel, attentif et chaleureux, tout en orientant les stagiaires et bénéficiaires selon leurs besoins.
- Accueillir et informer le public avec bienveillance et professionnalisme, en assurant un premier contact positif et rassurant
-Orienter les usagers selon leurs besoins et veiller au bon déroulement de leur passage sur le site
- Contribuer à un climat serein et respectueux, en restant attentif-ve à toute situation délicate et en sachant intervenir avec tact et discernement
- Participer au bon fonctionnement du site en appliquant les consignes internes et en signalant toute anomalie
- Gestion administrative : Traiter les documents (physiques et numériques), assurer le classement, la numérisation, et gérer une boîte mail collective.
- Organisation et coordination : Participer à la gestion des plannings via des outils collaboratifs (Google Suite, agendas partagés, chats internes, etc.).
- Tâches polyvalentes de secrétariat : Suivi des messages, organisation des dossiers et soutien administratif varié.

Profil recherché :
Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'accueil, à la fois rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du contact humain.
Vous alliez aisance relationnelle et capacité d'adaptation dans des contextes variés.

À l'aise avec les outils numériques, vous savez faire preuve de sang-froid et de discernement face à des situations parfois délicates.
Votre attitude calme, posée et bienveillante contribue à instaurer un climat d'accueil serein et respectueux.

Doté(e) d'un véritable esprit d'équipe, vous savez collaborer efficacement tout en faisant preuve d'autonomie et de sens de l'initiative.
Une expérience dans une fonction nécessitant polyvalence, organisation et contact avec le public serait appréciée

REFLETS c'est :

-Une implantation de longue date et en constante extension
-Des partenariats éprouvés
-Un ancrage fort dans le tissu associatif et économique du territoire
-Une couverture géographique étendue sur les Alpes-Maritimes et l'Est Var
Vous souhaitez évoluer au sein d'une structure dynamique en pleine croissance qui vous donne la capacité d'évoluer dans un environnement stimulant ? Nous attendons votre candidature !

Notre association, certifiée ISO 9001, s'engage à maintenir les plus hauts standards de qualité et d'amélioration continue dans tous ses services.
En rejoignant notre équipe, vous intégrez une association certifiée ISO 9001, dédiée à l'excellence opérationnelle et à la satisfaction de ses membres et bénéficiaires
Nous recherchons des candidats qui partagent notre engagement pour la qualité et l'amélioration continue, soutenu par notre certification ISO 9001.

Rejoignez une structure en plein essor et contribuez, chaque jour, à relever de nouveaux défis et à saisir de belles opportunités !

Nous attendons votre candidature avec impatience !