Réceptionnaire - Chef d'Atelier Automobile H/F GROUPE LEGRAND

Dans le cadre d'une création de poste et en appui au Responsable Après-Vente pour les 5 marques de la concession, votre rôle, en front-office de la concession, sera d'assurer des fonctions de supervision et de veiller à la productivité ainsi qu'à la bonne organisation de l'atelier, tout en étant garant de la satisfaction de la clientèle.

partie Réception client :

- Accueillir la clientèle et effectuer un premier diagnostic du véhicule,

- Informer et conseiller le client sur les interventions à effectuer sur le véhicule,

- Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier,

- Vous assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous,

- Rédiger les ordres de réparation,

- Effectuer les devis et factures,

- Assurer un suivi de la prise en charge à la restitution du véhicule,

- Proposer et conseiller des produits et prestations associées (pièces détachées, pneus motos, accessoires et vêtements...)

partie Management :

- Visualiser et piloter quotidiennement la charge de travail de l'atelier (actualisation du planning, brief et débrief avec les équipes etc...)

- Déterminer, suivre et s'assurer de l'atteinte des objectifs,

- Communiquer les résultats du service et effectuer des reportings mensuels à la direction,

- Vous assurer de l'application des règles, des procédures administratives et de la bonne application des process constructeur,

- Proposer des mesures correctives pour optimiser les performances,

- S'assurer de la collaboration avec les autres services de la concession,

- Traiter les réclamations clients et être garant de leur satisfaction,

-Gérer les litiges.

Ce poste est évolutif et pourra s'enrichir de nouvelles missions en fonction de vos compétences et de vos aspirations.

Les conditions :

-Poste à pourvoir en CDI dès que possible

-du Lundi au Vendredi

-39 heures hebdomadaires

Les raisons de nous rejoindre :

-concession renommée historiquement au Mans, avec une équipe qui existe depuis plusieurs années, où la convivialité et l'entraide sont les maitres mots !

-un package de rémunération composé comme suit :

Partie fixe à partir de 2868 euros bruts (selon profil)

+

Partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (productivité, satisfaction client)

Les avantages :

-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%

-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur sur le socle de base

-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules

-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations

Le processus de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par le Directeur de la concession pour un premier échange téléphonique.

- Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez accompagné du Responsable Après-Vente, en entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !