Technicien Support Client H/F

Jobagri

En quoi consiste le poste ?

Pour renforcer notre service support client nous recherchons un collaborateur h/f capable d'assurer l'interface technique entre la force de vente, les clients et les différents services de l'usine ainsi que de participerer à la promotion et à l'image de marque de notre société.

Plus concrètement, vous aurez à :

- Apporter une assistance technique/ produit auprès des clients
- Analyser les problèmes techniques signalés par les clients et remonter ces informations vers les services concernés
- Traiter les demandes de garantie, analyser les retours pièces et suivre les statistiques de garantie
- Mettre en route les matériels et assurer le SAV sur le terrain
- Rédiger et diffuser les rapports de mission
- Participer aux campagnes de démonstration en tant que support
- Participer aux certains salons et foires- Créer et développer des supports de formation technique
- Organiser les sessions de formation théorique et pratique destinées à nos inspecteurs, importateurs, filiales, concessionnaires et utilisateurs
- Assurer la formation technique et les visites d'usine
- Être le référent des produits qui leur sont attribués
- Assurer le contrôle et l'analyse des notes et de la documentation technique/ produit (catalogues pièces de rechange, notice d'utilisation...)
- Participer aux groupes de travail sur le développement des produits

Vous aurez en charge une zone géographique à l'étranger (restant à définir) pour les produits du site. Vous serez amené à avoir des déplacements sur votre zone ce qui représente environ 20 à 30% de votre temps de travail.

Il s'agit d'un poste polyvalent où vous alternerez entre bureau, usine et clientèle.