Technicien - Technicienne Support Vip H/F

Econocom Services & Solutions

Mission :

- Support technique de proximité aux utilisateurs VIP, avec un haut niveau de réactivité et de discrétion.

- Gestion et résolution des incidents liés aux postes de travail Windows 10, aux applications Office 365 et à l'infrastructure réseau.

- Brassage et câblage des prises réseaux dans les bureaux pour assurer une connectivité optimale.

- Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques (PC, périphériques, smartphones, tablettes).

- Assistance aux utilisateurs pour la configuration et la gestion des comptes Office 365 et autres outils collaboratifs.

-Diagnostique et résolution des incidents matériels et logiciels dans les plus brefs délais pour garantir une continuité de service.

- Documentation des interventions dans les outils de gestion des tickets, suivi des incidents et des résolutions.

Profil :

- Expérience : Une expérience de 2 à 5 ans en tant que technicien support, idéalement dans un environnement VIP ou similaire.

- Langues : Niveau d'anglais conversationnel

- Grande rigueur et souci du détail

- Forte assiduité et ponctualité, avec un sens de l'engagement

- Très bonne communication

- Motivation

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Package rémunération & avantages :

- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE