Adjoint Chef de Mission Qualité-Méthodes-ManagementSnia - Dir H/F

Ministère chargé des transports

Ce poste à forte transversalité exigeant une grande autonomie requiert, en outre, une présence forte auprès du siège et de l'ensemble du réseau territorial (métropole et outre-mer) du SNIA, des organismes de certification et des services à compétence nationale de la DGAC.
Le/la titulaire du poste est placé sous l'autorité hiérarchique du chef de mission.

Assister le chef de mission dans:
- la mise en place et le développement continu du Système de Management de la Qualité du SNIA (certifié ISO 9001 depuis 2011 et ISO 50001 depuis plus récemment),
- Concevoir et organiser des actions de sensibilisation, de formation et qualification de l'ensemble du personnel et des animateurs du système de management de la qualité du SNIA,
- Animer et coordonner la veille par les pilotes de processus du SNIA pour le développement et l'amélioration continue des processus qui les concernent.
- Suivre les projets d'amélioration continue du service.

Travailler sur la digitalisation du SMQ : suivi ACAP, digitalisation des revues de processus,
Assister l'ASSI - RSIM du service, en coordination avec le chef de mission, dans ses activités
- Assurer une veille dans le domaine informatique sur les innovations et outils possibles pour le SNIA
- Proposer et suivre, en coordination avec la DNUM, le développement d'outils utilisables dans le cadre des missions du SNIA : outils de suivi des actions (Redmine), outils de planification et de suivi de temps passés
(Tabsters) , outil gestion de projet, outil écoute client
- Effectuer un parangonnage des outils de la DGACA, assurer une veille sur le numérique, les outils de l'Etat, notamment autour de l'IA

Adjoint à Chef de Mission QMM:
Faire réaliser des audits internes et analyser les résultats,
Analyser le fonctionnement du système de management,
Analyser la mise en oeuvre des procédures communes,
Surveiller le système d'écoute des clients,
S'assurer du traitement des fiches d'amélioration et de progrès et analyser la mise en oeuvre des actions d'amélioration proposées,
Apporter un appui à l'organisation des revues de processus et des revues de direction,
Assurer une synthèse des analyses pour la Direction,
Etablir des préconisations pour l'évolution du système de management et de ses processus,
Mettre à jour le système.
Introduire de la méthode dans toutes les activités du SNIA (production et prestations support).
Compiler les données existantes du SMQ
Assurer la mise en oeuvre de la digitalisation du SMQ
Proposer des solutions métiers, via le développement de prototypes (POC - Proof of Concept), notamment en s'appuyant sur l'IA
Assiste le directeur de Projet GesImmo sur les sujets d'expérience utilisateurs et interface utilisateurs (UX/IX)