Expert Solutions H/F Orange
- Le Grand-Quevilly - 76
- CDD
- 12 mois
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Au sein de l'équipe IPS, tu seras l'expert(e) de la téléphonie et de la data, garantissant la production et la maintenance de solutions innovantes. Voici ce qui t'attend :
Production de Services :
Tu conçois et mets en oeuvre les ingénieries afin de délivrer les services convenus
Tu valides les architectures techniques et mets en oeuvre les ingénieries pour délivrer le meilleur niveau de service. Tu rédiges des documents techniques et réalises des migrations tout en minimisant les impacts clients.
Tu analyses de nouveaux services et maquettes pour valider la faisabilité technique.
Service Après-Vente :
Tu interviens avec ton expertise de niveau 3 pour rétablir les services dans le respect des engagements clients.
Tu ouvres et suis les cases constructeurs
Tu réalises des diagnostics techniques en interne et avec nos partenaires.
Accompagnement Avant-Vente :
Tu présentes les solutions et conseilles les clients sur les services à mettre en oeuvre. Sois leur guide dans le monde de la téléphonie !
Tu présentes les savoirs faire de l'équipe
Audits et Recettes :
Tu réalises des audits de fonctionnement et rédiges des rapports d'audit pour garantir la qualité de service.
Innovation et Veille Technologique :
Tu t'investis dans des formations constructeur et assures une veille technologique sur nos solutions.
Rôles Transverses :
Tu assures un reporting sur tes affaires
Tu assures une implication active dans le projet d'équipe
Tu participes à des groupes de travail locaux et nationaux
Tu justifies d'une expérience dans le domaine de l'intégration Entreprise et tu as des connaissances sur les produits Voix et Data. Tu as une bonne culture générale des réseaux
1. Savoir
- Tu connais les produits supports (BTIP, Réseau Wan ...).
- Tu as des connaissances techniques et fonctionnelles des produits Communication Services.
- Tu détiens des connaissances techniques de solutions de téléphonie et des écosystèmes.
- Tu as des connaissances techniques des architectures systèmes (virtualisation, hébergement, sécurité...)
- Tu as un niveau Anglais Technique pour la compréhension de documentations techniques groupe et constructeur
2. Savoir-faire
- Tu sais travailler en équipe et/ou en réseau.
- Tu as rédigé des documents techniques (DAT/DEX/ Cahier de Recettes...)
- Tu sais dialoguer avec les clients en t'adaptant à leurs attentes
- Tu sais détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
- Tu sais utiliser des outils de déploiement, de gestion et de support à distance
- Tu appliques les règles du constructeur et les consignes d'exploitation
- Tu respectes les procédures
- Tu tiens une conversation technique en Anglais (écrit et Oral)
3. Savoir-être
- Initiative, rigueur, précision et organisation te caractérisent
- Tu détiens des capacités d'adaptation, d'analyse et de synthèse.
- Tu as de la méthodologie de conduite de projets
- Dynamique, tu as une aisance relationnelle et une bonne qualité rédactionnelle
- Mutuelle et prévoyance collective
- Un smartphone professionnel pour tous
- Remise de 30% sur les abonnements perso internet et mobile Orange
- Avec le CSE, pack culture, CESU, chèques-vacances, billetterie
- Orange participe financièrement aux trajets domicile-travail
- Jusqu'à 20 jours de RTT selon le régime de travail
- Compte Epargne Temps
- Plan d'Epargne Entreprise et Plan d'Epargne Retraite Collectif
- Programme de sponsoring interne pour soutenir vos projets passion
- Droit à la déconnexion numérique en dehors des heures de travail
part variable, interessement, participation
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Proposition d’entretien ou réponse négative dans les 15 jours après votre candidature
-
Entretien en visio ou présentiel avec le/la consultant(e) en recrutement sous 15 jours
-
Rencontre en visio ou présentiel avec le/la manager
-
Votre candidature est retenue, félicitations ! Vous recevez votre proposition d'embauche
-
Bienvenue chez Orange :) votre programme d’intégration démarre
-
En cas de réponse négative, nous restons à votre disposition pour un debrief
-
Orange en images
La carte
3 Avenue Philippe Lebon
76120 Le Grand-Quevilly
Pas de salaire renseigné
Publiée le 08/11/2025 - Réf : 27276374 2025-47553
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